2.5 ความพึงพอใจ ความหมายความพึงพอใจ

2.5 ความพึงพอใจ
ความหมายความพึงพอใจ
ทวีพงษ์ หินคำ (2541 : 8 ) ได้ให้ความหมายของความพึงพอใจว่าเป็นความชอบของบุคคลที่มีต่อสิ่งหนึ่งสิ่งใด ซึงสามารถลดความดึงเครียดและตอบสนองความต้องการของบุคคลได้ทำให้เกิดความพึงพอใจต่อสิ่งนั้น
ธนียา ปัญญาแก้ว ( 2541 : 12 ) ได้ให้ความหมายว่า สิ่งที่ทำให้เกิดความพึงพอใจที่เกี่ยวกับลักษณะของงาน ปัจจัยเหล่านี้นำไปสู่ความพอใจในงานที่ทำ ได้แก่ ความสำเร็จ การยกย่อง ลักษณะงาน ความรับผิดชอบ และความก้าวหน้า เมื่อปัจจัยเหล่านี้อยู่ต่ำกว่า จะทำให้เกิดความ ไม่พอใจงานที่ทำ ถ้าหากงานให้ความก้าวหน้า ความท้าท้ายความรับผิดชอบ ความสำเร็จและการยกย่องแก่ผู้ปฏิบัติงานแล้ว พวกเขาจะพอใจและมีแรงจูงใจในการทำงานเป็นอย่างมาก
วิทย์ เที่ยงบูรณธรรม (2541 : 754) ให้ความหมายของความพึงพอใจว่า หมายถึง ความพอใจ การทำให้พอใจ ความสาแก่ใจ ความหนำใจ ความจุใจ ความแน่ใจ การชดเชย การไถ่บาปการแก้แค้นสิ่งที่ชดเชย
วิรุฬ พรรณเทวี (2542 : 11 ) ให้ความหมายไว้ว่า ความพึงพอใจเป็นความรู้สึกภายในจิตใจของมนุษย์ที่ไม่เหมือนกัน ซึ่งเป็นอยู่กับแต่ละบุคคลว่าจะคาดหมายกับสิ่งหนึ่งสิ่งใดอย่างไร ถ้าคาดหวังหรือมีความตั้งใจมากและได้รับการตอบสนองด้วยดี จะมีความพึงพอใจมากแต่ในทางตรงกันข้ามอาจผิดหวังหรือไม่พึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง เมื่อไม่ได้รับการตอบสนอง ตามที่คาดหวังไว้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ตนตั้งใจไว้ว่าจะมีมากหรือน้อย
กาญจนา อรุณสุขรุจี ( 2546 : 5 ) กล่าวว่า ความพึงพอใจของมนุษย์ เป็นการแสดงออกทางพฤติกรรมที่เป็นนามธรรม ไม่สามารถมองเห็นเป็นรูปร่างได้ การที่เราจะทราบว่า บุคคลมีความพึงพอใจหรือไม่ สามารถสังเกตโดยการแสดงออกที่ค่อนข้างสลับซับซ้อน และต้องมีสิ่งที่ตรงต่อความต้องการของบุคคล จึงจะทำให้บุคคลเกิดความพึงพอใจ ดังนั้นการสร้างสิ่งเร้าจึงเป็นแรงจูงใจของบุคคลนั้นให้เกิดความพึงพอใจในงานนั้น
สาโรช ไสยสมบัติ ( 2534 : 53 ) กล่าวว่า ความพึงพอใจเป็นความรู้สึกภายในที่แต่ละคนเปรียบเทียบระหว่างความคิดเห็นต่อสภาพการณ์ ที่อยากให้เป็น หรือคาดหวัง หรือรู้สึกว่าสมควรจะได้รับผลที่ได้จะเป็นความพึงพอใจหรือไม่พึงพอใจเป็นการตัดสินของแต่ละบุคคล
ศุภสิริ โสมาเกตุ ( 2544 : 72 ) กล่าวว่า ความพึงพอใจ ของผู้รับบริการ หมายถึง ผู้บริการประสบความสำเร็จในการทำให้สมดุลระหว่างสิ่งที่ผู้รับบริการให้ค่ากับความคาดหวังของผู้รับบริการ และประสบการณ์นั้นเป็นไปตามความคาดหวัง

2.6 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
ศิริพร อ่วมมีเพียร (2553: 29-36) การประกันคุณภาพการศึกษาเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบติดตามและประเมินผลการดำเนินงานของสถาบันการศึกษาปัญหาสำคัญที่พบคือการจัดเก็บข้อมูลการประกันคุณภาพที่ขาดประสิทธิภาพทำให้การจัดทำรายงานการแสดงข้อมูลไม่ถูกต้องงานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบโปรแกรมระบบบริหารข้อมูลการประกันคุณภาพการศึกษาด้วยโปรแกรม Microsoft Access 2009 สนับสนุนการประกันคุณภาพการศึกษาออนไลน์โดยมีการประเมินประสิทธิภาพของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญจำนวน 3 ท่านและประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบตัวแทนจากคณะ / วิทยาลัยจำนวน 20 ท่านซึ่งแบ่งการประเมินผลออกเป็น 4 ด้านคือด้านความสามารถตรงตามความต้องการด้านการทำงานของระบบด้านการใช้งานระบบและด้านการรักษาความปลอดภัยของระบบผลการวิจัยพบว่าผลการประเมินประสิทธิภาพโดยผู้เชี่ยวชาญโดยภาพรวมโดยมีผลการประเมินได้ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.47 และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.23 จัดอยู่ในเกณฑ์มากและผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานได้ค่าเฉลี่ยโดยรวมเท่ากับ 4.50 และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานโดยรวมเท่ากับ 0.49 จัดอยู่ในเกณฑ์มากระบบที่พัฒนาขึ้นมาสามารถช่วย
วิชิต สุขทร ( 2550: 75) การนำระบบฐานข้อมูลด้วยโปรแกรม Microsoft Access มาใช้ร่วมกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตในการติดต่อสื่อสาร ทำให้มีความสะดวกต่อการเรียกใช้และการปรับปรุงแก้ไขสารสนเทศในการนำระบบสารสนเทศเข้ามาใช้เพื่อพัฒนาการเรียนการสอนและใช้จัดเก็บแฟ้มข้อมูลต่างๆของอาจารย์และนักศึกษาจึงวิจัยเพื่อพัฒนาระบบจัดเก็บแฟ้มข้อมูลออนไลน์โดยใช้ซอฟท์แวร์ที่ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ซึ่งเป็นโปรแกรมภาษา PHPและโปรแกรมจัดการฐานข้อมูล MySQL แล้วทดสอบความสามารถของระบบก่อนนำไปใช้งานจริงวัดความพึงพอใจของผู้ใช้โดยสอบถามผ่านระบบอินเทอร์เน็ตนำคำตอบที่ได้มาจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล MySQL และวิเคราะห์ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปSPSS for Windows เพื่อหาค่าร้อยละของความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบจำนวน 115 คนโดยผู้ใช้ต้องพึงพอใจครบทั้ง 6 ประเด็นผลปรากฏว่าผู้ใช้พึงพอใจต่อระบบน้อยเพียงร้อยละ 25.2 เพราะระบบให้บริการพื้นที่หน่วยความจำน้อยเกินไปเมื่อวิเคราะห์ความพึงพอใจแต่ละประเด็นผลปรากฏว่าผู้ใช้พึงพอใจความง่ายของการใช้งานร้อยละ 94.8 มือการใช้งานอ่านง่ายร้อยละ 91.3 การจัดเก็บข้อมูลมีความถูกต้องร้อยละ 90.4 ระบบมีความยืดหยุ่นในการจัดเก็บแฟ้มข้อมูลร้อยละ 84.3 ความปลอดภัยของข้อมูลร้อยละ 68.7 และความเพียงพอพื้นที่หน่วยความจำร้อยละ 54.8 เมื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจกับของผู้ใช้ระบบกับเพศ (p value = 0.024) ปรากฏว่าผู้หญิงมีความพึงพอใจมากกว่าผู้ชายผลการวิจัยแสดงว่าควรจะมีการเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำของคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและนำขั้นตอนการพัฒนาโปรแกรม Microsoft Access มาเป็นแนวทางในการพัฒนาระบบงานอื่นๆต่อไปในอนาคตเช่น e-Learning, e-Document, e-Faculty และ e-Office
สนธยา วันชัย (2554) รายงานการวิจัยเรื่องการพัฒนาโปรแกรมระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริหารการเรียนการสอนและการวิจัย มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างโปรแกรมระบบฐานข้อมูลและเพื่อประเมินความพึงพอใจผู้ใช้งานโปรแกรมระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริหารการเรียนการสอนและการวิจัยคณะเทคโนโลยีการเกษตรเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยได้แบ่งออกดังนี้โปรแกรมระบบฐานข้อมูลและแบบสอบถามเพื่อหาค่าความพึงพอใจผู้ใช้โปรแกรมระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริหารการเรียนการสอนและการวิจัยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคืออาจารย์และนักศึกษาคณะเทคโนโลยีการเกษตรจำนวน 12 คนผลการวิจัยด้านที่ 1 ด้านการออกแบบโปรแกรมค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 3.01 ความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลางด้านที่ 2 ด้านการใช้งานค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 2.83 ความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลางด้านที่ 3 คู่มือการใช้งานค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

2.5 customer satisfaction Meaning of satisfaction.Multiple Pong Rocks Word (2541:8), the meaning of customer satisfaction that is a passion of the people who have something. Other can reduce stress and pull on the needs of the people, has caused the customer satisfaction. Thani ya wit glass (2541:12), meaning that something is causing the satisfaction about the nature of the job. These factors contribute to satisfaction at work: success, praised the work characteristics responsibility and progress when these factors below will cause frustration for work. If the work progresses. Finally, challenge and responsibility A success and praised those practices. They will be satisfied and there is motivation to work. Justice Department noon buron (2541:754), the meaning of customer satisfaction that means satisfied. To make satisfactory. Any desire to focus Demand to be satisfied Make sure. To compensate for the Redemption revenge what compensation. Villa run kind of Devi (2542:11), meaning that it is a feeling of satisfaction within the human mind. Which is attached to each person that is expected with something? If there are a lot of expectations or intentions and respond well to very satisfied, but on the contrary might be disappointed or not, are very satisfied. When no response is received as expected, depending on what their intention is that there will be more or less. Kanchana Arun sukruchi (2546:5), said that human satisfaction as an abstract behavioral. A shape is not visible. We are aware that people are satisfied or not. Can be observed by the show is quite complex and requires something that meets the needs of the people to make it happen people satisfaction? Therefore, the creation of stimuli is the motivation of the person causing the job satisfaction. Sarot magic properties (2534:53) says that a sense of satisfaction that each comparison between comments the situation would continue to be or expect or deserve that outcome would be satisfactory or not satisfactory as decision of the individual. He came to observe according to glory (2544:72), said that the satisfaction of the people service, succeeded in keeping the balance between what they gave up to the expectations of the experience, and is in accordance with expectations. 2.6 related research. ศิริพร อ่วมมีเพียร (2553: 29-36) การประกันคุณภาพการศึกษาเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบติดตามและประเมินผลการดำเนินงานของสถาบันการศึกษาปัญหาสำคัญที่พบคือการจัดเก็บข้อมูลการประกันคุณภาพที่ขาดประสิทธิภาพทำให้การจัดทำรายงานการแสดงข้อมูลไม่ถูกต้องงานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบโปรแกรมระบบบริหารข้อมูลการประกันคุณภาพการศึกษาด้วยโปรแกรม Microsoft Access 2009 สนับสนุนการประกันคุณภาพการศึกษาออนไลน์โดยมีการประเมินประสิทธิภาพของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญจำนวน 3 ท่านและประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบตัวแทนจากคณะ / วิทยาลัยจำนวน 20 ท่านซึ่งแบ่งการประเมินผลออกเป็น 4 ด้านคือด้านความสามารถตรงตามความต้องการด้านการทำงานของระบบด้านการใช้งานระบบและด้านการรักษาความปลอดภัยของระบบผลการวิจัยพบว่าผลการประเมินประสิทธิภาพโดยผู้เชี่ยวชาญโดยภาพรวมโดยมีผลการประเมินได้ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.47 และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.23 จัดอยู่ในเกณฑ์มากและผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานได้ค่าเฉลี่ยโดยรวมเท่ากับ 4.50 และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานโดยรวมเท่ากับ 0.49 จัดอยู่ในเกณฑ์มากระบบที่พัฒนาขึ้นมาสามารถช่วย วิชิต สุขทร ( 2550: 75) การนำระบบฐานข้อมูลด้วยโปรแกรม Microsoft Access มาใช้ร่วมกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตในการติดต่อสื่อสาร ทำให้มีความสะดวกต่อการเรียกใช้และการปรับปรุงแก้ไขสารสนเทศในการนำระบบสารสนเทศเข้ามาใช้เพื่อพัฒนาการเรียนการสอนและใช้จัดเก็บแฟ้มข้อมูลต่างๆของอาจารย์และนักศึกษาจึงวิจัยเพื่อพัฒนาระบบจัดเก็บแฟ้มข้อมูลออนไลน์โดยใช้ซอฟท์แวร์ที่ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ซึ่งเป็นโปรแกรมภาษา PHPและโปรแกรมจัดการฐานข้อมูล MySQL แล้วทดสอบความสามารถของระบบก่อนนำไปใช้งานจริงวัดความพึงพอใจของผู้ใช้โดยสอบถามผ่านระบบอินเทอร์เน็ตนำคำตอบที่ได้มาจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล MySQL และวิเคราะห์ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปSPSS for Windows เพื่อหาค่าร้อยละของความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบจำนวน 115 คนโดยผู้ใช้ต้องพึงพอใจครบทั้ง 6 ประเด็นผลปรากฏว่าผู้ใช้พึงพอใจต่อระบบน้อยเพียงร้อยละ 25.2 เพราะระบบให้บริการพื้นที่หน่วยความจำน้อยเกินไปเมื่อวิเคราะห์ความพึงพอใจแต่ละประเด็นผลปรากฏว่าผู้ใช้พึงพอใจความง่ายของการใช้งานร้อยละ 94.8 มือการใช้งานอ่านง่ายร้อยละ 91.3 การจัดเก็บข้อมูลมีความถูกต้องร้อยละ 90.4 ระบบมีความยืดหยุ่นในการจัดเก็บแฟ้มข้อมูลร้อยละ 84.3 ความปลอดภัยของข้อมูลร้อยละ 68.7 และความเพียงพอพื้นที่หน่วยความจำร้อยละ 54.8 เมื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจกับของผู้ใช้ระบบกับเพศ (p value = 0.024) ปรากฏว่าผู้หญิงมีความพึงพอใจมากกว่าผู้ชายผลการวิจัยแสดงว่าควรจะมีการเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำของคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและนำขั้นตอนการพัฒนาโปรแกรม Microsoft Access มาเป็นแนวทางในการพัฒนาระบบงานอื่นๆต่อไปในอนาคตเช่น e-Learning, e-Document, e-Faculty และ e-Office สนธยา วันชัย (2554) รายงานการวิจัยเรื่องการพัฒนาโปรแกรมระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริหารการเรียนการสอนและการวิจัย มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างโปรแกรมระบบฐานข้อมูลและเพื่อประเมินความพึงพอใจผู้ใช้งานโปรแกรมระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริหารการเรียนการสอนและการวิจัยคณะเทคโนโลยีการเกษตรเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยได้แบ่งออกดังนี้โปรแกรมระบบฐานข้อมูลและแบบสอบถามเพื่อหาค่าความพึงพอใจผู้ใช้โปรแกรมระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริหารการเรียนการสอนและการวิจัยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคืออาจารย์และนักศึกษาคณะเทคโนโลยีการเกษตรจำนวน 12 คนผลการวิจัยด้านที่ 1 ด้านการออกแบบโปรแกรมค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 3.01 ความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลางด้านที่ 2 ด้านการใช้งานค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 2.83 ความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลางด้านที่ 3 คู่มือการใช้งานค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

2.5 satisfy
the mean satisfaction
Pong stone's words (2541: 8) has a sense of satisfaction that a person's inclination towards anything. Which can reduce the strain and pulled the needs of individuals has caused a preference for what it
's drugs Panyakeow (2541: 12) has a meaning. What caused their satisfaction about the nature of the work. These factors contribute to satisfaction in jobs is success praise job responsibilities. And advances When these factors are lower. To cause Offensive work If work progress Challenges and responsibilities Success and praised the worker then. They are happy and motivated to work a lot
Sci. Noon perfectly fair (2541: 754) provide a means of satisfying that means satisfaction of gratifying their souls to satisfy the taste of certain compensation for the sin of revenge what compensation
Viroon species Devi (2542:. 11), meaning that. Satisfaction is a feeling within the human mind is not the same. This is the individual that is expected to do anything. If expectations or intentions, and get a good response. Are very satisfied but on the contrary may be disappointed or unhappy as well. When not receive a response. As expected, depending on what it was intended to be more or less
happy Rujee Dawn Metropolis (2546: 5) says that human satisfaction. Expresses behavioral abstraction. Can not see into shape. We are aware that People are satisfied or not. The expression can observe quite complex. And must have something to meet the needs of individuals. It will make people satisfied. So created what is the motive of the person to the job satisfaction that
Saroj occult properties (2534: 53) states that satisfaction is a feeling within each comparison between reviews the situation. I want it to be or expected or felt deserved the result will be satisfied or dissatisfied with the judgment of the individual
Supachai tote Soma Neptune (2544: 72) says that the satisfaction of the client means. The services to be successful in making the balance between what clients value the expectations of the clients. And experience that meets expectations 2.6. The research involved a painstaking Siriporn UAM (2553: 29-36), the quality of management as part of the study involves monitoring and evaluating the implementation of problem institutions that find. Storage is the lack of effective quality assurance, making the preparation of the information shown is incorrect This research aims to develop a management information system for quality assurance program with Microsoft Access 2009 supports. Quality online education by evaluating performance by 3 experts and assess satisfaction of users of the system represented by the faculty / college number 20, which divide the evaluation into four areas: talent meets. To the operation of the system and the security of the system, results showed that the overall performance assessment by experts, with the result that an average of 4.47 and standard deviation. 0.23 In conclusion, and the satisfaction of users overall average of 4.50 and standard deviation by 0.49-in the very system that was developed to help Wichita Health Trust. (2550: 75) navigation system with a Microsoft Access database system with a network of communication. It is easy to run and update the information in the information system to be used for instructional development and filings of researchers, professors and students had to develop a system to store files online using. Software's royalty, a programming language. PHP and the MySQL database management and testing capabilities of the system before the actual satisfaction of the user query through the Internet lead response has been stored in a MySQL database and analysis software package SPSS. for Windows to find the percentage of satisfied users of 115 people by the end user must satisfy all six issues, the results show that users prefer the system only 25.2 percent because the system provides memory space. too little satisfaction analysis each issue, the results show that users appreciate the ease of use of 94.8 mobile applications easy reading of 91.3 storing data accuracy of 90.4 system with flexibility. The filings percentage 84.3 Data Security percent, 68.7 and sufficient memory space 54.8 percent compared satisfaction with the user's system with gender (p value = 0.024) showed that women were satisfied. The findings show that more men should be to increase the memory space of the host computer and the Microsoft Access application development process to guide the development of other applications in the future, such as e-Learning, e-. Document, e-Faculty and e-Office twilight Victory Day (2554) research report on application development to database management, teaching and research. The program aims to create a database to evaluate user satisfaction and application management database system for teaching and research faculty of agricultural technologies were used in this study, the researchers divided the program. and query the database to find the satisfaction of using the database to administration, teaching and research samples used in this study were teachers and students of the Faculty of Agricultural Research, the number of 12 people. The first design program includes an average of 3.01, satisfaction is moderate on the two sides to use the overall average satisfaction was 2.83 in the third level of the operating instructions the overall average.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

2.5

more satisfaction satisfaction meaning stone (2541: words.8) that the meaning of the satisfaction that is like person on something Which can reduce the pull stress and meet the needs of the individual cause satisfaction about
Smith Nizam wisdom glass (2541:12) meaning. What caused the satisfaction about the nature of the work. These factors led to the satisfaction of the work, including success praised job responsibility and advancement.To cause the offensive work, if the work progress, the challenge of responsibility. The success and recognition to the workers. They will be satisfied and motivated to work very much!Science Fair (born 2541 noon: 754) meaning of satisfaction that the mean satisfaction. The satisfied, satisfied, satisfied the capacity. Sure, compensation redemption revenge what compensate
wiroon Devi (2542: Kelly.11), meaning that Satisfaction is the feeling within the human mind that is not the same. Which is to the individual that anticipate with something? If you expect or have the intention and response.When no response. As expected, depending on their intended to have more or less
.Kanchana Dawn Happy cut costs (2546:5) said that the satisfaction of human expression of behaviors is abstract. Can't see a shape that we know that people are satisfied or not. Can be observed by the expression is quite complex.It will make people's satisfaction. So, the motive is the motivation of the person that the job satisfaction that
.Saroj occult properties (2534: