แผนการบริการลูกค้าระหว่างประเทศของก

แผนการบริการลูกค้าระหว่างประเทศของการบินไทย สำหรับการบริการผู้โดยสารแบบประจำที่จะไปและมาจากสหรัฐอเมริกา
บริการค่าโดยสารที่ถูกที่สุดจากการบินไทย

การบินไทยมุ่งมั่นที่จะให้บริการแก่ลูกค้าด้วยค่าโดยสารที่ถูกที่สุดจากสายการบินสำหรับวัน เที่ยวบิน และชั้นที่นั่งที่ลูกค้าต้องการ ท่านสามารถจองและซื้อตั๋วได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่สนามบิน สำนักงานจำหน่ายตั๋วในเมือง ผ่านเว็บไซต์ของเราที่ ThaiAirways.com และ ThaiAirwaysUSA.com หรือผ่านทางเจ้าหน้าที่ ณ ศูนย์บริการจองตั๋วทางโทรศัพท์และศูนย์บริการติดต่อสำหรับลูกค้า หากมีการจำหน่ายตั๋วที่ถูกกว่าที่การบินไทยเสนอ เราจะเปิดเผยข้อมูลนั้นแก่ลูกค้าที่ซักถาม

การแจ้งลูกค้าเรื่องเที่ยวบินล่าช้า ยกเลิกเที่ยวบิน และการปรับเปลี่ยนเส้นทางการบิน
เที่ยวบินอาจล่าช้าด้วยสาเหตุที่เราคาดไม่ถึง หากเกิดเหตุการณ์ล่าช้านานกว่า 30 นาที การบินไทยจะแจ้งให้ท่านทราบทันทีภายใน 30 นาที เราจะทำการประกาศในบริเวณประตูขึ้นเครื่อง บนเว็บไซต์สายการบิน หรือแจ้งให้ท่านทราบทางโทรศัพท์ตามข้อมูลการติดต่อที่ท่านให้ไว้ ท่านจะติดตามสถานะของเที่ยวบินได้จากตารางการบินที่สนามบินและช่องทางการประกาศอื่นๆของการบินไทย

การจัดส่งสัมภาระในระยะเวลาที่เหมาะสม
การบินไทยจะดำเนินการอย่างดีที่สุดเพื่อส่งมอบสัมภาระที่ล่าช้าคืนแก่ท่านภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อพบว่าสัมภาระสูญหาย ผู้โดยสารจะต้องแจ้งเจ้าหน้าที่สายการบินและกรอกแบบฟอร์มเพื่อดำเนินการติดตามต่อไป หากท่านต้องเสียค่าใช้จ่ายเนื่องจากการจัดส่งสัมภาระที่ล่าช้าและมีสิทธิที่จะได้รับเงินทดแทน การบินไทยจะชดเชยค่าเสียหายให้ตามค่าใช้จ่ายที่จำเป็นและสมเหตุสมผล ในกรณีนี้ กรุณาเก็บใบเสร็จและส่งคำเรียกร้องมาที่การบินไทย การบินไทยจะชำระคืนค่าธรรมเนียมต่างๆในการขนส่งสัมภาระที่หายไป (ในกรณีสูญหายเท่านั้น)

การสำรองที่นั่ง
สำหรับการสำรองที่นั่งหนึ่งสัปดาห์หรือนานกว่าหนึ่งสัปดาห์ก่อนการเดินทาง การบินไทยจะสำรองที่นั่งในราคาที่ได้จองไว้โดยยังไม่ต้องชำระเงินหรืออนุญาตให้ทำการยกเลิกการสำรองได้โดยไม่เสียค่าปรับภายในเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหลังการจอง ค่าโดยสารอาจมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเนื่องจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราซึ่งมีผลกระทบต่อภาษีต่างประเทศ

การคืนค่าบัตรโดยสาร
การบินไทยจะดำเนินการคืนค่าบัตรโดยสารภายในระยะเวลาที่เหมาะสมสำหรับบัตรโดยสารที่มีสิทธิ์ถูกต้องที่ซื้อในสหรัฐอเมริกา หลังจากที่เราได้รับคำเรียกร้องและเอกสารต่างๆแล้ว ในการรับคืนค่าบัตรโดยสาร ท่านอาจส่งคำร้องเรียนมายัง THAI AIRWAYS INTERNATIONAL, Passenger Refunds, 222 N Sepulveda Blvd Suite 100, El Segundo, CA 90245 หรือติดต่อเจ้าหน้าที่สายการบินที่หมายเลข 800-426-5204 หรือส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์มายัง [e-mail]

สำหรับบัตรโดยสารที่ชำระด้วยเงินสดหรือเช็ค การบินไทยจะทำการคืนเงินให้ภายใน 20 วัน สำหรับบัตรโดยสารที่ชำระด้วยบัตรเครดิต การบินไทยจะส่งเงินคืนไปยังบัตรเครดิตที่ใช้ชำระค่าโดยสารภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำร้อง

การดูแลอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่มีความพิการและความต้องการพิเศษ รวมทั้งระหว่างการล่าช้าจากการจอดเครื่องบินก่อนหรือหลังเดินทาง

การบินไทยมุ่งมั่นที่จะให้บริการแก่ลูกค้าทุกท่านโดยไม่แบ่งแยก รวมทั้งผู้โดยสารที่พิการหรือทุพพลภาพ การบินไทยปฏิบัติตามกฎระเบียบของกรมการขนส่งแห่งสหรัฐอเมริกาภายใต้ 14 CFR Part 382 ในการดูแลและอำนวยความสะดวกผู้โดยสารที่มีความพิการระหว่างการเดินทางทางอากาศ

กรุณาอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้

ที่: http://www.prthaiairways.com/thaiair_4p/front/knowledge_detail.php?lg=en&dng=11
ตอบสนองความต้องการพื้นฐานของลูกค้าในระหว่างการล่าช้าจากการจอดเครื่องบินก่อนหรือหลังเดินทางโดยที่ผู้โดยสารไม่สามารถลงจากเครื่องได้เป็นระยะเวลานาน

แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินของการบินไทยในกรณีที่เกิดความล่าช้าจากการจอดเครื่องบินก่อนหรือหลังเดินทางโดยที่ผู้โดยสารไม่สามารถลงจากเครื่องได้เป็นระยะเวลานาน
การบินไทยปฏิบัติตามกฎข้อระเบียบของกรมการขนส่งแห่งสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับความล่าช้าจากการจอดเครื่องบินก่อนหรือหลังเดินทางโดยที่ผู้โดยสารไม่สามารถลงจากเครื่องได้เป็นระยะเวลานาน แผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินของเราในกรณีที่เกิดเหตุล่าช้าดังกล่าวมีดังนี้
เมื่อเกิดเหตุการณ์ความล่าช้าจากการจอดเครื่องบินก่อนหรือหลังเดินทาง การบินไทยจะไม่อนุญาตให้เกิดความล่าช้าดังกล่าวนานเกิน 4 ชั่วโมงโดยไม่ให้ผู้โดยสารลงจากเครื่องบิน นอกเสียจากกัปตัน (นักบินผู้สั่งการ) หรือฝ่ายควบคุมการจราจรทางอากาศได้พิจารณาจากเหตุผลในด้านความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัยไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารลงจากเครื่อง

การบริการระหว่างเกิดเหตุล่าช้าจากการจอดเครื่องบินก่อนหรือหลังเดินทางโดยที่ผู้โดยสารไม่สามารถลงจากเครื่องได้เป็นระยะเวลานาน

ผู้โดยสารจะได้รับการประกาศแจ้งเกี่ยวกับการล่าช้าทุกๆ 30 นาที รวมถึงสาเหตุของความล่าช้าในกรณีที่ทราบ 30 นาทีหลังจากเครื่องออกจากประตูขึ้น-ลงเครื่องตามที่ได้กำหนดเวลาไว้และหลังจากนั้นทุกๆ 30 นาที ผู้โดยสารจะได้รับแจ้งว่าจะได้ลงจากเครื่องบินที่ประตูทางออกขึ้น-ลงเครื่องหรือที่จุดอื่น หากมีโอกาสที่จะได้ลงจากเครื่องจริง
สายการบินจะให้บริการห้องน้ำแก่ผู้โดยสารบนเครื่องระหว่างช่วงที่เกิดความล่าช้าในขณะที่เครื่องยังอยู่บนพื้นดิน ผู้โดยสารจะได้รับการดูแลทางการแพทย์อย่างเพียงพอหากต้องการ
สายการบินจะจัดหาเครื่องดื่มและอาหารหรือของขบเคี้ยวให้กับผู้โดยสารภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากเกิดเหตุล่าช้า
การบินไทยมุ่งมั่นที่จะให้การดูแลและความสะดวกสบายแก่ผู้โดยสารในช่วงที่เกิดความล่าช้าเท่าที่สภาพความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยจะเอื้ออำนวย

การปฏิบัติต่อผู้โดยสารอย่างเป็นธรรมและเสมอต้นเสมอปลายในกรณีที่มีการจำหน่ายบัตรโดยสารเกินจำนวนที่นั่ง

การจำหน่ายบัตรโดยสารเกินจำนวนที่นั่งอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุด้านความปลอดภัยเช่นน้ำหนักจำกัดของเครื่องบิน การใช้เครื่องบินลำเล็กกว่าแทนเครื่องบินที่ได้กำหนดไว้แต่เดิม หรือเนื่องจากมีลูกค้ามาเช็คอินมากกว่าจำนวนที่นั่งที่ว่างอยู่บนเครื่อง ในกรณีนี้ เราให้สัญญาว่าจะปฏิบัติต่อลูกค้าของเราอย่างเป็นธรรมและจะสื่อสารกับลูกค้าอย่างตรงไปตรงมาเ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

International customer service plan of the Thai Airways For a regular passenger service to and from the United States.Cheapest fare services from Thai AirwaysThai Airways is committed to providing customers with the cheapest fare from an airline for flights and seats to customers. You can by CinPl2.3c"> book and purchase tickets at the ticket counters at the airport. City ticket office through our website at ThaiAirways.com and ThaiAirwaysUSA.com or through officials at the ticket service center by phone, contact the customer service center for. If there is a cheaper ticket distribution at Thai Airways offered, we will disclose that information as part of the inquiry.To inform customers about flight delays Canceled flights and flight routes modificationsFlights may be delayed by the unexpected reasons. If this happens, the delay for more than 30 minutes to Thai Airways will notify you as soon as possible within the 30 minutes we will make an announcement in the boarding gates. On the airline website or notify you by telephone in accordance with the contact information you provided. You can track the status of your flight from the flight schedules at the airport and other publishing channels of Thai Airways.Luggage delivery within an appropriate time.Thai Airways will do our best to deliver your refund delayed baggage within 24 hours when the baggage was lost. Passengers must notify the airline officials and fill out the form to the next track. If you want free of charge because of delayed baggage delivery, and have the right to receive compensation. Thai Airways would compensate for the damage, according to the expenses that are necessary and reasonable. In this case, please keep the receipt and send a claim that Thai Airways. Thai Airways will pay back fees to transport baggage that is lost (in case of loss only)To by CinPl2.3c"> reserve your seatReserve your seat for one week, or extend more than one week prior to travel. Thai Airways will reserve your seat at the reserved price, did not have to pay money or allow to cancel the reservation without penalty within 24 hours at least after by CinPl2.3c"> booking. Fares may change slightly due to currency exchange rate fluctuations, which affect foreign tax.Restoring ticketThai Airways will restore your ticket within a reasonable time, for a valid ticket purchased in the United States. After we receive the claim and documents. In return, the ticket You may submit a complaint to THAI AIRWAYS INTERNATIONAL, Passenger Refunds, 222 N Sepulveda Blvd Suite 100, El Segundo, CA 90245, or contact the airlines 800 number-426-5204, or send an electronic mail to [e-mail] ticket paid with cash or check. Thai Airways will do refunding within 20 days for ticket paid by credit card. Thai Airways will send a refund to the credit card used to pay the fare within 7 days after receiving a request.Care facilities to passengers with disabilities and special needs, as well as during the delayed take-off and landing aircraft from before or after the journey.Thai Airways is committed to provide service to all customers without discrimination, including passengers with disabilities, or have a disability. Thai Airways's compliance Department of transportation 14 CFR Part located under the United States 382 in care and comfort to passengers with disabilities when travelling by air.Please read for more information.To: http://www.prthaiairways.com/thaiair_4p/front/knowledge_detail.php?lg=en&dng=11Meet the basic requirements of a customer during a delayed take-off and landing aircraft from before or after the trip, the passengers could not be left for long periods of time.The plan of the Thai Airways was a State of emergency in case of delay from a parked plane before or after the journey, where passengers could not leave the machine for long periods of time.Thai Airways has been performed according to the rules of the regulations the Department of transportation of United States about delays on take-off and landing aircraft, before or after the journey, where passengers could not be left for long periods of time. Support our emergency plans in case of accident, such delays are as follows:When an event occurs, the delay from the parked plane before or after the journey. Thai Airways will not allow such a delay longer than 4 hours without giving passengers down from the plane. Unless the captain (who ordered the pilot), or the air traffic control Department is based on security or reasons of security does not allow passengers to leave.The delay happened between the parked plane before or after the journey, where passengers could not leave the machine for long periods of time.Passengers will receive announcements about every 30 minutes delayed, including the causes of delays in cases where I know 30 minutes after the aircraft leaves the gate, up-down, as scheduled, and then every 30 minutes, passengers will be notified that they have been down from the plane at the gate, up-down, or at another point. If there is an opportunity to get down from the actual machine.The airline will offer passengers a bathroom on a machine during the delay while the machine is still on the ground. Passengers will receive the adequate medical care if needed.Airlines will provide beverage and food or snacks to passengers within 2 hours after the latest incident.Thai Airways is committed to providing care and comfort to passengers during the delay, as the security environment and security permitting.It treats people fairly and constantly late in case of ticket distribution exceeds the number of seats.Selling ticket exceed the number of seats can occur from a variety of security reasons, such as the weight limits of the aircraft. The use of smaller aircraft instead of planes that have been defined previously or since arrival rather than the number of seats available on the machine. In this case, we promise to treat our customers fairly, and to communicate with customers, straightforward.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Customer service plan of Thai Airways International For a regular passenger services to and from the United States
service that best of Thai Airways International fare

.Thai Airways International is committed to providing customers with the lowest fares from airlines for the flight and seat class customers. You can book and buy a ticket at the ticket counter at the airport.Through our website ThaiAirways.And com ThaiAirwaysUSA.com or through the staff at the centre for ticket service over the phone and contact centre for customers. If there is a cheaper selling ticket airline offers. We will disclose that information to customers who interrogate

.To inform customers about the flight delay, cancel flights and modify the flight path
.The flight may be delayed for reasons we would expect. If the event was delayed for more than 30 minutes. The airline will inform you immediately within 30 minutes. We will announce in the strong on the website airlines.Will you keep track of the status of flights from the airport flight schedule and channel announced other Airlines Thai
.Baggage delivery within the proper time

.Thai Airways is the best to deliver the baggage delay back to you within 24 hours when it was found that the lost luggage. Passengers must inform the airline staff, and fill out the form to the next track.The airline will compensate according to the cost necessary and reasonable. In this case, please keep the receipt and send a request to the airways. The airline will pay fees to transport baggage is missing.

. SeatingSeating for one week or longer one week before the trip.24 hours after booking. The fare may change slightly due to fluctuations in exchange rates, which have effects on the foreign tax
.

. Return ticketThe airline will proceed to restore the ticket within the period for the ticket with permission right to buy in the United States. After we receive your request and documents, in return for the ticket.THAI, AIRWAYS INTERNATIONALPassenger Refunds 222 N, Sepulveda Blvd, Suite 100 El Segundo CA 90245, or contact the airline staff numbers 800-426-5204 or send electronic in [e-mail]

.For tickets to pay by cash or check. The airline will refund within 20 days. For tickets to pay by credit card. The airline will send money back to the credit card used within days after receipt of the payment of fare 7 petition
.
comfort care to passengers with disabilities and special needs. As well as between the delay from the airplane before or after traveling

.Thai Airways International is committed to providing our customers without discrimination. As well as the passengers of disability or disability. Thai Airways to follow the rules of the Department of transportation of the United States under the 14 CFR Part 382.
please read more

:? Http: / / www.prthaiairways.com / thaiair_4p / front / knowledge_detail.php? LG = en & DNG = 11
.Meet the basic needs of customers during the delay from the airplane before or after the journey without passengers cannot land for a long time

.Contingency of TG in case of delays from the airplane before or after the passengers can travel down from for a long time!Thai Airways International follow rule regulation of Transport Department of the United States about the delay from the book can travel by plane before or after the passenger cannot land for a long time.When this happens the delay from the airplane before or after the trip. The airline will not allow such a delay is longer than the 4 hours without passengers down from the plane, but the captain (the pilot in charge).
services during the incident delayed from the airplane before or after traveling by passenger can not be off for a long time

.Passengers will be announced on the late every 30 minutes. The causes of delay in case note 30 minutes after departing the door up and down as the time machine, and then every 30 minutes.If you have a chance to get down from the real machine
.The airline will serve the bathroom to passengers on the machine during the delay while the air is still on the ground. Passengers will get medical care adequately to
.The airline will supply food and drink or snacks to the passengers inside the 2 hours หลังจากเกิด cause delayed
.Thai Airways International is committed to provide care and comfort to passengers at the time of the delay as much as state safety and security will provide

.Practice for passengers and fairly consistently in the case of selling tickets more than the number of seats

.Sales exceeded the seat ticket may arise from causes such as น้ำหนักจำกัด safety of the aircraft. The use of a smaller plane instead of the plane defined originallyIn this case, we promise to treat our customers fairly and to communicate with customers as straightforward.