การศึกษาค้นคว้าเรื่องความพึงพอใจของ

การศึกษาค้นคว้าเรื่องความพึงพอใจของลูกค้าในการให้บริการของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน นครราชสีมา มีวัตถุประสงค์ คือ 1. เพื่อศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าที่มาใช้บริการ 2. เพื่อศึกษาความพึงพอใจของการใช้บริการของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน นครราชสีมา
3. เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะจากการใช้บริการของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน นครราชสีมา โดยได้ทำการศึกษาโดยใช้วิธีการศึกษาเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเอง เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 300 ฉบับ วิเคราะห์ข้อมูลมูลโดยใช้สถิติค่าร้อยละ ความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้ค่าเฉลี่ย และ x^2 แบ่งการศึกษาออกเป็น 4 ส่วน ดังนี้ ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม, ส่วนที่ 2 ทัศนคติของผู้มาใช้บริการ, ส่วนที่ 3 ความพึงพอใจของการใช้บริการธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน นครราชสีมา และส่วนที่ 4 ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงแก้ไขการให้บริการ
จากการศึกษาพบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุต่ำกว่า 25 ปี มีสถานะภาพโสด และส่วนใหญ่เป็นนักศึกษาระดับปริญญาตรี มีรายได้ต่ำกว่า10,000 บาท เคยใช้บริการเครื่องให้บริการด้านการเงินอัตโนมัติ โดยเครื่องถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) บ่อยที่สุด จะมาใช้บริการในช่วงเวลา 10.31 – 12.30 น. จะมาใช้บริการนานๆ ครั้ง ใช้บริการด้านการฝาก /ถอน บ่อยที่สุดเหตุผลที่มาใช้บริการ เพราะเดินทางสะดวกใกล้บ้านและธนาคารเป็นที่ยอมรับน่าเชื่อถือ และมีความพึงพอใจด้านการให้บริการของพนักงานมากที่สุด

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The study on customer satisfaction in service of the Bank Limited branch of the Rajamangala University of Technology). Nakhon Ratchasima, objective is 1. To study the behavior of customer service 2.To investigate the satisfaction of the using the services of a Bank Limited branch Rajamangala University of Technology), Nakhon Ratchasima
3.Study on suggestions from using the services of the Bank Limited branch of the Northeast University of technology, Nakhon Ratchasima by study, quantitative study Using questionnaires.300 original data information using percentage, frequency, mean, standard deviation, hypothesis testing and analysis. X
.2 divided into 4 parts. The 1 general information about the respondents, the 2 attitude of the service users.