ชื่อโครงการวิจัย : ความพึงพอใจของผู

ชื่อโครงการวิจัย : ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี
ผู้วิจัย : นางสาวพรพิมล พรหมพัฒน์
สถานที่ทำงาน : ท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี
73 ม.3 ต.หัวเตย อ.พุนพิน จ.สุราษฎร์ธานี

บทคัดย่อ
รายงานวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อการให้บริการและเพื่อศึกษาภาพลักษณ์ของบริษัทการบินที่ให้บริการที่ท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ผู้ใช้บริการท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและวิเคราะห์ความแตกต่างเป็นรายคู่ด้วย Scheffe Analysis การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS งานวิจัยนี้กำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .50
ผลการวิจัยพบว่า ประชาชนที่มาใช้บริการท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 26-35 ปีอยู่ในสถานภาพสมรสอยู่ในระดับปริญญาตรีมีอาชีพธุรกิจส่วนตัว / ค้าขายมีรายได้ 10,000 – 20,000 บาทสายการบินที่ใช้บริการบ่อยที่สุดของผู้ใช้บริการสายการบินนกแอร์จำนวนครั้งต่อเดือนที่ใช้บริการ 1-2 ครั้ง ช่วงเวลาในการใช้บริการ ช่วงเวลา 07.00น. - 10.00น. โดยภาพรวมแล้วผู้มาใช้บริการมีความพึงพอใจต่อการใหบริการอยู่ในระดับมาก
รายงานวิจัยมีจำนวนทั้งสิ้น หน้า






คำสำคัญ: ความพึงพอใจ,ผู้ใช้บริการ,ท่าอากาศยาน,นานาชาติ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Research project title: satisfaction of service users, Surat Thani international airport.Researchers: Ms. Phonphimon PhonhomphatJob location: Surat Thani international airport 73 m 3 Surat Thani province, t. Pandan Tue Phun Phin heads.Abstractรายงานวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อการให้บริการและเพื่อศึกษาภาพลักษณ์ของบริษัทการบินที่ให้บริการที่ท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ผู้ใช้บริการท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและวิเคราะห์ความแตกต่างเป็นรายคู่ด้วย Scheffe Analysis การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS งานวิจัยนี้กำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .50ผลการวิจัยพบว่า ประชาชนที่มาใช้บริการท่าอากาศยานนานาชาติสุราษฎร์ธานี ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 26-35 ปีอยู่ในสถานภาพสมรสอยู่ในระดับปริญญาตรีมีอาชีพธุรกิจส่วนตัว / ค้าขายมีรายได้ 10,000 – 20,000 บาทสายการบินที่ใช้บริการบ่อยที่สุดของผู้ใช้บริการสายการบินนกแอร์จำนวนครั้งต่อเดือนที่ใช้บริการ 1-2 ครั้ง ช่วงเวลาในการใช้บริการ ช่วงเวลา 07.00น. - 10.00น. โดยภาพรวมแล้วผู้มาใช้บริการมีความพึงพอใจต่อการใหบริการอยู่ในระดับมากรายงานวิจัยมีจำนวนทั้งสิ้น หน้าคำสำคัญ: ความพึงพอใจ,ผู้ใช้บริการ,ท่าอากาศยาน,นานาชาติ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Name of project: the customer satisfaction of Surat Thani airport.The researcher: miss pornpimol PROM toWorkplace: Surat Thani airport.73 M. 3 T. head), a. punpin Surat Thani.Abstract.Research Report. The customer satisfaction of Surat Thani airport. The purpose of this research is to study the satisfaction of passengers on the service and to determine the image of the aviation company that serves the Surat Thani airport. The population of this research include user Surat Thani airport. Set the size of a sample of 400 cases. Instruments were used, including percentage and analyzed statistically with Scheffe Analysis. Statistical analysis software package SPSS this research is significant at the level of 50.It was found that The people who use the service Surat Thani International Airport, the majority were female, aged between 26-35 years in marital status in undergraduate profession business. / trading income, 10 000 - 20 000 US airlines that use the service, most of users สายการบินนกแอร์จำนวน once a month using the service 1-2 times. During the period 07.00 PM - 10.00 PM. Overall the satisfaction toward the service at a high level.Research Report, there were pages.Key words: customer satisfaction, user services, airport, international.