Guest Relations Officer หรือ G.R.O

Guest Relations Officer หรือ G.R.O อยู่ในสายงานของ Front Office Department
มีหน้าที่บางส่วนคล้ายคลึงกับ Concierge แต่มุ่งที่จะให้แขกเกิดความรู้สึกว่าได้รับการบริการเป็นส่วนตัวจริง ๆ ดังนั้น ในบางรายซึ่งเป็นแขกสำคัญ ๆ G.R.O มีบทบาทสำคัญอย่างหนึ่ง คือ การแก้ปัญหาเรื่องที่แขกไม่พอใจ (complaints) ซึ่งถ้า G.R.O มีความสามารถและทำงานเป็น จะช่วยลดปัญหาที่จะไปถึงผู้จัดการใหญ่หรือผู้บริหารระดับสูงได้มาก ยิ่งกว่านั้นยังอาจแปรเปลี่ยนความไม่พอใจหรือคำบ่น (complaint) เป็นคำชม (compliment) ได้อีกด้วย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Guest Relations Officer or GRO in areas of the Front Office Department
has some similarities with the Concierge but aim to give guests the impression that has been serving a really, so in some cases, as a guest key GRO role. One major problem is that the guest is not satisfied (complaints) If GRO talent and work. This reduces the problem to the President or the Executive lot. Moreover, it could also be transformed into resentment or complaint (complaint) as a compliment (compliment) as well.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Guest Relations Officer or G.R.O is in the line of Front Office Department
have some similar to Concierge but aim to guests feel get private services. , so in some cases, which is the important guests. G.R.O played an important role one is to solve the problem of the guests are satisfied (complaints) which, if G.R.O ability and work. Reduces the problem to the general manager or senior management a lot. Moreover may also change the offensive or complaints (complaint) was a compliment (compliment).