การวิเคราะห์ธุรกิจของ IC&M เป็นระเบียบวิธีทางการวิจัยอย่างมีระบบที่เน้นในเรื่องการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และการระบุวิธีที่ดีที่สุดในการสนองความต้องการดังกล่าวของลูกค้า ที่ปรึกษาด้านการวิเคราะห์ธุรกิจของ IC&M จะทำตนเป็นเหมือนผุ้ช่วยของลูกค้า ด้วยวิสัยทัศน์สำหรับพัฒนาในเรื่องการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ Business Process Improvement หรือ (BPI)