ให้บริการตอบคำถามลูกค้า เกี่ยวกับปั

ให้บริการตอบคำถามลูกค้า เกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ ของบริษัท
1.1 ตอบคำถามของลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหา คำถามต่าง ๆ
1.2 จดบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับผู้บริโภค เช่น ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ ปัญหา
หรือคำถามอื่น ๆ
1.3 ติดตามผลของปัญหาที่เกิดขึ้นเช่น สอบถามจากแผนกที่เกี่ยวข้อง และโทรกลับ

งานเอกสาร และงานทั่วไป
2.1 รวบรวมข้อมูลหรือปัญหาที่ลูกค้าสอบถาม และจดบันทึกไว้ในแต่ละวัน แล้วคีย์เข้าระบบShare point
2.2 นำข้อมูลสถิติต่างๆ ที่บันทึกในการให้บริการตอบข้อสงสัยของลูกค้ามาวิเคราะห์
เพื่อวัดสมรรถภาพในการให้บริการ
2.3 ติดตามและหาข้อมูลให้กับลูกค้า เกี่ยวกับปัญหา หรือคำถามต่าง ๆ ที่
ไม่สามารถตอบคำถามได้ทันที
2.4 เข้าร่วมประชุมของแผนกขายทุกรอบเพื่อที่ทราบข้อมูลและข่าวคราวของรายการที่จัดขึ้น
เพื่อส่งเสริมการขาย
2.5 รับการอบรมเกี่ยวกับเทคนิคต่าง ๆ ในการรับโทรศัพท์และวิธีการในการแก้ปัญหาต่าง ๆ
* Key Plan IC เพื่อทำการจองรถขนส่ง ให้ทางทีม VMI
* Key Order Special HPC & UBF เพื่อทำการจองรถขนส่ง ให้ทางทีม VMI , LMT
* Key Complaint Others นำส่งแผนกที่เกี่ยวข้องให้รับทราบ เพื่อนำไปแก้ไขและปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
* รวบรวมข้อมูลการส่งสินค้าล่าช้า ให้ทางทีม AR
* รับเรื่องลูกค้าตามสินค้าของแถม โดยติดต่อประสานงานทางแผนก CD
* โทร.แจ้งเรื่องรถขนส่งกับทางศูนย์ฯ ในกรณีรถขนส่งไม่เข้าตาม Rdd และในกรณีจ่ายสินค้าไม่ทัน
* โทร.ติดต่อสอบถามกลับไปยังลูกค้าที่เปิดร้านค้าใหม่ เพื่อทำ Report ส่งทางแผนกขาย (ทุกเดือน)
* รับเรื่องตามรถขนส่งของลูกค้า โดยติดต่อประสานงานกับทาง W/H และแจ้งกลับไปยังลูกค้าโดยเร็วที่สุด
* รับเรื่องการตามเอกสารต่างๆ เช่น ใบกำกับภาษี , ใบลดหนี้ ส่งทางทีมฯ ที่เกี่ยวข้อง ทีม AR , ทีม CN
* เอกสารต่าง ๆ ที่ทางลูกค้าต้องการทันที ทางทีม Helpdesk รีบดำเนินการจัดส่งให้ โดย scan หรือ Fax
* รับเรื่องลูกค้า LMT ต้องการติดต่อ ทีม Sales
* รับเรื่องลูกค้า MT , DT , LMT ต้องการติดต่อ ทีม AR
* รับเรื่องปัญหาเกี่ยวราคาสินค้าในใบกำกับภาษี โดยติดต่อประสานงานกับทาง ทีม Priceing
* รับเรื่องสินค้าส่งขาดหรือเกิน (HPC&UBF) โดยติดต่อประสานงานกับทาง W/H
* รับเรื่องการคืนสินค้าของดี (HPC&UBF) โดยติดต่อประสานงานกับทาง W/H และแผนกขาย
* รับเรื่องสินค้าส่งขาดหรือเกิน และการคืนสินค้า (IC) โดยติดต่อประสานงานกับทางห้องเย็นมีนบุรี
* รับเรื่องตามรถขนส่งของลูกค้า (DT IC) โดยติดต่อประสานงานกับทางห้องเย็นมีนบุรี เพื่อเช็ครถขนส่ง
และแจ้งกลับไปยังลูกค้าโดยเร็วที่สุด
* รวบรวมข้อมูลหรือปัญหาที่ลูกค้า IC แจ้งเข้ามาให้ทางแผนกขายไอศกรีมวอลล์
* จัดทำรายงานสรุปจำนวนสายลูกค้าโทรเข้ามาในแต่ละเดือน เพื่อวัด KPI ของแผนก
* ติดตามลูกค้าที่ต้องการเปิดร้านค้าใหม่เพื่อต้องการขายสินค้า HPC & UBF & IC
* จัดเตรียม เอกสาร Write off และ เอกสาร Adjust ในแต่ละเดือน ให้ทางผู้ที่เกี่ยวข้องอนุมัติ เพื่อ
ส่งให้ทางแผนกบัญชีชั้น 10 และ UAPL
* จัดเตรียมเอกสารใบกำกับภาษี ใบวางบิลค่าขนส่ง และค่าเช่า WH ในแต่ละเดือน จากทาง WH
ให้ทางผู้ที่เกี่ยวข้องอนุมัติ เพื่อส่งให้ทางแผนกบัญชีชั้น 10 และทาง UAPL อนุมัติจ่ายเงิน
* เมื่อมีการเปิด Customer Code ใหม่ ต้องทำการ Create New T-Zone และ Creat New Route
เพื่อส่งให้ทาง Rac สร้างเส้นทางในการส่งสินค้าสำหรับร้านค้าใหม่ในระบบ SAP และเมื่อทาง
Rac สร้างในระบบ SAP เรียบร้อยแล้ว จึงแจ้งให้ทาง MDM ทราบ เพื่อเปิด Customer Code ใหม่

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Customer service answered questions about the company's problems. 1.1 customer questions over the phone about the problem. Various questions. 1.2 write down information about consumers, such as name, address, telephone number of problems. Or any other question. 1.3 follow-up problems such as a questionnaire from the Department concerned and call back. Documents, and General 2.1 gathering information or customer inquiries and problems noted in each day and Share point log key. 2.2 apply statistical data that are saved in the service of the customer analysis questions. To measure the performance of services 2.3 tracking and information to customers about issues or questions. Can't answer the question immediately. 2.4 the attendance of the sales department to find information round, and news of the list. To promote sales. 2.5 training about techniques to pick up the phone, and how to solve problems. * IC Plan to make changes in the Key vehicle to transport a team of VMI. * Special Order Key HPC & UBF to book transport to VMI, LMT team. * Others to deliver the Key Complaint departments involved to get to know. To edit and improve. * Collect the information delivery is delayed, the way teams AR. * Receive customer stories by item giveaway by working through the Department, CD. * Call notification with the us trucking In the case of transport by Rdd is not compatible and if money cannot. * Call the contact back to customers who open a new store in order to make the Report, sent by the Sales Department (every month) * Get the matter in accordance with the transport of the customer by working with the W/H and returned to the customer as soon as possible. * Get a story based on documents such as invoices, credit notes, sent by the relevant thim. AR team, team CN * The documents immediately via the Helpdesk team to dash to deliver, by scan or Fax. * Get the customer to contact the subject team LMT Sales. * Receive customer story MT, DT, LMT AR team to contact. * Get involved in the issues of tax invoice by contact with the coordinating team Priceing. * Get the subject goods sent lack or excess (HPC&UBF) by working with the W/H. * To receive the return of great stories (HPC&UBF) by working with the W/H and sales department. * Get the subject goods sent lack or excess return (IC), and by working with the cold, minburi. * Get the matter according to the customer's freight car (DT IC) by working with the cold, minburi, in order to check the car transport. And returned to the customer as soon as possible. * Collect the information or problems come to inform IC Sales Department cream wall. * Report a summary of the call came late in the month to measure KPI departments. * Keep track of customers who want to open new shops to sell IC UBF & & HPC. * Prepare the documents, Write off and Adjust each month to those related to khongonumat. By the accounting department 10th floor and UAPL * Tax invoice document, prepared the Bill of freight and the rent per month from WH WH. To those related to financial accounting department khongonumat floor, 10 and the payment approval UAPL. * When open a new Customer Code must Create New T-Zone and Creat New Route. To send to Rac route to deliver goods for the new store in the SAP system and when. Rac SAP system has been successfully created, and therefore tell the way to open a new Customer Code MDM.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Available to answer customer questions About the problems of the company
1.1 answer customer questions by telephone about the question of
1.2 recorded detailed information about consumers, such as name, address, telephone number. Problems
or other questions,
follow-up of 1.3 such problems. Ask the relevant department And call for papers And general 2.1 Call for information or customer issues. And recorded on a daily basis. Then key login Share Point 2.2 brings various statistical data. Record in providing answers to questions of analysis to measure the capacity to serve 2.3. Monitoring and information to customers. Issues Or questions you can not answer immediately, 2.4. Attendees of the sales cycle for all the information and news of the items held to promote the sale of 2.5. Receive training on techniques to answer the phone and how to solve problems * Key Plan IC for booking vehicles for the team VMI * Key Order Special HPC & Ubf for booking vehicles for the team VMI. , LMT * Key Complaint Others submit the relevant departments to acknowledge. To be revised and updated to better crawler * Delayed delivery to the team AR * Get the customer on the extras. By coordinating the departments CD * call. Notification of vehicles with the center. In the case of vehicles not fall under Rdd and the goods not * call. Inquiries to customers who open new stores Report submitted to the department sales (monthly) * Get on the vehicles of customers. By coordinating with the W / H and returned to the customer as soon as possible * to get the documents such as invoices, credit memos sent by the states involved teams AR, team CN * documents the way. Customers need to take action immediately to the Helpdesk team delivered by scan or Fax * Get LMT customers to contact Sales Team * Get clients MT, DT, LMT To contact AR * Get the issue price in the invoice. By coordinating with the team Priceing * Get the goods deficit or surplus (HPC & UBF) by coordinating with the W / H * confirming the return of the good (HPC & UBF) by coordinating with the W / H and the departments. Sales * Get the goods deficit or surplus. And Return (IC) by contact with the cold Min * Get the vehicles of customers (DT IC) by contact with the cold Min. To check vehicles and report back to the customer as soon as possible * Collect data or customer issues IC inform visitors to the department for ice cream WALL * prepare a report summarizing the number of customer calls incoming calls each month to measure KPI's. Department * Track Customers who want to open new stores to sell HPC & Ubf & IC * Write off documents and papers Adjust each month of the relevant approvals. To send the top 10 accounting and UAPL * prepare invoices. Billing and shipping fee for each month of the WH WH related to the approval. For submission to the accounting department, floor 10 and the UAPL approved paying * When opening a Customer Code must be made ​​Create New T-Zone and Creat New Route for submission to the Rac create a route of delivery for new stores in the system. SAP and the SAP system Rac built in already. So let us know MDM to open new Customer Code.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Answer the customer service on various problems of the company
1.1 answer customers on the telephone about the issue, the question of various 1.2
. Note the details about the consumer, such as name, address, phone number, the
.Or other questions
1.3 follow-up of the problem such as Ask the related department and call

documentation, and general
2.1 crawl or issues customer inquiry and noted on a daily basis. Then the key into the system Share point
2.2 data statistics. Record service answer questions customer data to measure performance in service

2.3 track and find information to customers. About a problem or question that various

2 can not answer immediately.4 attended the meeting of the sales department, all-around to realize information and news items held

2.5 promote training about different techniques. . in picking up the phone and how to solve various problems
.* Key Plan IC for reservation transportation. Make a team VMI
* Key Order Special HPC & UBF for reservation transportation. Make a team, VMI LMT.
* Key Complaint Others business related departments to copy. To solve and improve better
.* data delivery delay. Make a team AR
* customers products bonus. By coordinating the CD
* call of transportation with the center. In the case of transportation does not satisfy the Rdd team and, in the case of goods supply time.
* call.Call back to the customer to open new stores to do Report sent by the sales department (every month)
* eye on car transport of customers by contact with. W / H and inform back to the customer as soon as possible!