Listening actively to what the cust

Listening actively to what the customer is communicating
f Providing an opportunity for the customer to confirm their request
f Questioning to clarify and confirm customer needs
f Seeking feedback from the customer to confirm understanding of needs
f Summarising and paraphrasing to check understanding of customer message
f Using appropriate body language

ผลลัพธ์ (แอฟริกา) 1:

Aktief te luister na wat die kliënt kommunikeer
F 'n geleentheid vir die kliënt om hul versoek te bevestig
F Vraagstelling om verduidelik en te bevestig behoeftes van die kliënt
F soek Terugvoer van die kliënt te verstaan ​​Behoeftes Bevestig
F Opsomming en Parafrasering om seker begrip van die kliënt boodskap
F Gebruik. toepaslike lyftaal