บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ

บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวม ทบทวนแนวคิด วิธีการ ทฤษฎีต่างๆ ซึ่งเป็นปัจจัยของความพึงพอใจของลูกค้า โดยศึกษาจากการทบทวนวรรณกรรมจำนวน 20 งานวิจัย เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลด้านความพึงพอใจของลูกค้าและผลจากความพึงพอใจของลูกค้า และจากผลการศึกษาพบว่าความพึงพอใจจะเกิดขึ้นเมื่อมีการเทียบความคาดหวังของบริโภคต่อสินค้าและบริการ โดยภาพรวมของความพึงพอใจของลูกค้าและผลจากความพึงพอใจเกิดเป็นกระบวนการ คือ 1. การรับรู้ต่อสินค้า/บริการก่อนการใช้ 2. กระบวนการรับรู้ระหว่างที่ใช้สินค้าหรือบริการ 3. การรับรู้ผลที่ได้หลังจากการใช้ เมื่อลูกค้าเกิดความประทับใจและพึงพอใจจากความรู้สึกชื่นชมต่อสินค้าและบริการที่พวกเขาซื้อ หากสินค้าหรือบริการนั้นก่อให้เกิดความประทับใจเป็นพิเศษ และผลที่ได้เมื่อเกิดความพึงพอใจ คือ ลูกค้าเกิดการใช้ซ้ำ มีการบอกต่อคนรอบข้าง และความรู้สึกจงรักภักดีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ใช้ และหากไม่ประทับใจกับสินค้าหรือบริการที่ได้รับจะเกิดความไม่พึงพอใจจะส่งผลต่อการไม่ใช้สินค้าและบริการนั้นอีก การบอกความไม่พึงพอใจปากต่อปากและกลายเป็นอคติต่อสินค้าและบริการที่เกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Academic paper aims to review the concepts and theories to the factors of customer satisfaction. Study of the literature of 20 studies.The study found that satisfaction when compared to the expectations of the consumer products and services. Overall satisfaction and customer satisfaction is a result of the process is: 1.Perceived product / service before using 2. Recognition process between the product or service 3.Recognition results obtained after using. On customer satisfaction and a sense of satisfaction mixed with the products and services they buy. If the product or service that contributes to the impression of an advantage.Reuse is the customer. Tell the people around you. And a sense of loyalty to your products or services are used.Suggesting dissatisfaction became viral and prejudice products and services to occur.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

This technical article is intended to gather conceptual review. How the theory, which is a factor of customer satisfaction by the academic review of 20 research. And the study found that customer satisfaction occurs when there is a match the expectations of the consumer goods and services. By an overview of the customers ' satisfaction, and satisfaction results from a process is 1. Recognition: product/service before using 2. recognized during the process that is used for goods or Services 3. To recognize the result after using When a customer was impressed and satisfied from appreciate products and services they purchase. If the goods or services it produces a special impression. Is the customer has repeatedly had to tell people around and feel loyalty towards the product or service. To tell us your satisfied not by word of mouth and became a prejudice of goods and services.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

This paper is intended to review the idea how to collect theories which is a factor of the satisfaction of our customers by literary studies from the review of 20 research.and the result of the study found that satisfaction will occur when compared to the expectations of the consumer goods and services, an overview of the results of our customer satisfaction and satisfaction from the process is 1.the perception of products/services before using 2. The process of perception between goods or services 3.The perception that after the use of impressive and when the customer satisfaction from the feeling admiration for goods and services that they purchase if the products or services that cause especially impressiveThere are repeat customers is the use of them for the people around us and feel loyal to the product or service.I do not expect the mouth to mouth, and has become a prejudice against goods and services.