แบบสำรวจการสำรวจความพึงพอใจในคุณภาพ

แบบสำรวจ

การสำรวจความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ ศูนย์บริการข้อมูลสุขภาพ (Medical Hub Center)

ประจ ําปีงบประมําณ พ.ศ. 2558

สถํานที่เก็บข้อมูล ศูนย์บริการข้อมูลสุขภาพ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ วันที่.................................................................

ส่วนที่ 1 ควํามพึงพอใจกํารให้บริกํารในด้ํานต่ํางๆ (ค ําถํามลักษณะเฉพําะของงํานบริกําร)

1.1 ท่ํานมีควํามพึงพอใจต่อบริกํารในด้ํานต่ํางๆ เหล่ํานี้อย่ํางไรบ้ําง

5 = พอใจมากที่สุด 4 = พอใจมาก 3 = ปานกลาง

2 = ไม่พอใจ 1 = ไม่พอใจเลย 0 = ไม่แสดงความคิดเห็น

โปรดท าเครื่องหมาย √ ในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด

1. ควํามพึงพอใจต่อกระบวนกําร/ขั้นตอนกํารให้บริกําร ระดับควํามคิดเห็น

1.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อนและมีความคล่องตัว 5 4 3 2 1 0

1.2 ความสะดวก รวดเร็วของการให้บริการ 5 4 3 2 1 0

1.3 ให้บริการด้วยความครบถ้วน ถูกต้อง 5 4 3 2 1 0

1.4 น้ าเสียง ความชัดเจนในการอธิบาย แนะน าขั้นตอนในการให้บริการ 5 4 3 2 1 0

1.5 มีการติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการ เช่น ประกาศ

ขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการที่ชัดเจน 5 4 3 2 1 0

1.6 ความเสมอภาคในการให้บริการ เช่น ใครมาก่อนได้ก่อน การให้บริการ

ตามล าดับคิว 5 4 3 2 1 0

1.7 ระยะเวลารอคอยในการรับบริการ 5 4 3 2 1 0

2. ควํามพึงพอใจต่อเจ้ําหน้ําที่หรือบุคลํากรที่ให้บริกําร ระดับควํามคิดเห็น

2.1 ความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสกิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ หรือ

การพูดจาด้วยถ้อยค าและน้ าเสียงสุภาพ 5 4 3 2 1 0

2.2 ความเอาใจใส่กระตือรือร้น และความพร้อมในการให้บริการของ

เจ้าหน้าที่ 5 4 3 2 1 0

2.3 เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบ

ค าถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้ค าแนะน า ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้อง

2.4 ความมีน้ าใจ มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ 5 4 3 2 1 0

2.5 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับ

สินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ ฯลฯ 5 4 3 2 1 0

3. ควํามพึงพอใจต่อสิ่งอ ํานวยควํามสะดวก ระดับควํามคิดเห็น

3.1 มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ เช่นทางโทรศัพท์/โทรสาร e-
mail ไปรษณีย์ แฟกซ์ เป็นต้น 5 4 3 2 1 0

5 4 3 2 1 0

| กองสุขภาพระหว่างประเทศ กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข/วันที่ 25 กันยายน 2558

ชุดที่ .........................

โปรดท าเครื่องหมาย √ ในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด

3. ควํามพึงพอใจต่อสิ่งอ ํานวยควํามสะดวก (ต่อ) ระดับควํามคิดเห็น

3.2 มีความสะดวกในการเข้าถึงการใช้บริการ เช่น Website, Facebook,

3.3 “ความเพียงพอ” ของอุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ เช่น คู่สาย 5 4 3 2 1 0

3.4 การเปิดรับฟังข้อคิดเห็นต่อการให้บริการ เช่น กล่องรับความเห็น ,email 5 4 3 2 1 0

3.5 ความสะอาดของสถานที่ให้บริการโดยรวม (บริเวณ Counter) 5 4 3 2 1 0

3.6 “ความเพียงพอ” ของจุดในการให้บริการ (เช่นมีมากกว่า 1 ช่องทาง) 5 4 3 2 1 0

3.7 ป้าย ข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจน และ

เข้าใจง่าย 5 4 3 2 1 0

4. ควํามพึงพอใจต่อผลของกํารให้บริกําร ระดับควํามคิดเห็น

4.1 ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ 5 4 3 2 1 0

4.2 ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์ 5 4 3 2 1 0

4.3 ความพึงพอใจโดยภาพรวมที่ได้รับจากผลการบริการของหน่วยงาน 5 4 3 2 1 0

(1).......................................................................................................................... ...........................................

(2).....................................................................................................................................................................

5 4 3 2 1 0

(1)............................................................................................................. ........................................................

(2).......................................................................................................................... ...........................................

1.4 ข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะต่อกํารปรับปรุงกํารให้บริกํารของหน่วยงําน

(1).......................................................................................................................... ...........................................

(2).................................................................................................................................................... .................

ส่วนที่ 2 ควํามเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภําพกํารให้บริกําร (ค ําถํามกลําง)

ท่ํานมีควํามเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภําพกํารให้บริกํารของส่วนรําชกํารนี้อย่ํางไรบ้ําง

5 = พอใจมากที่สุด 4 = พอใจมาก 3 = ปานกลาง

2 = ไม่พอใจ 1 = ไม่พอใจเลย 0 = ไม่แสดงความคิดเห็น

| กองสุขภาพระหว่างประเทศ กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข/วันที่ 25 กันยายน 2558

ชุดที่ .........................

โปรดท าเครื่องหมาย √ ในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด

1. หลักนิติธรรม ระดับควํามคิดเห็น

1.1 ท่านรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการต่างๆ ของงาน Call Center 5 4 3 2 1

1.2 การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่มีความเป็นธรรม-ไม่เลือกปฏิบัติ (ให้บริการ

ตามล าดับ ก่อน-หลัง) ไม่ให้บริการเป็นพิเศษกับคนคุ้นเคย 5 4 3 2 1

1.3 มีการก าหนดระยะเวลาแล้วเสร็จของการให้บริการ 5 4 3 2 1

2. หลักคุณธรรม ระดับควํามคิดเห็น

2.1 เจ้าหน้าที่มีการปฏิบัติงานด้วยความโปร่งใส ไม่ทุจริต ไม่เรียกรับเงิน ไม่รับ

สินบน 5 4 3 2 1

2.2 เจ้าหน้าที่มีความประพฤติเหมาะสม น่านับถือ 5 4 3 2 1

2.3 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานโดยค านึงถึงผลประโยชน์ของประชาชนเป็นหลัก 5 4 3 2 1

3. หลักควํามโปร่งใส ระดับควํามคิดเห็น

3.1 ประชาชนได้รับค าชี้แจงหรือการแก้ไขปัญหา กรณีมีการร้องเรียนเกี่ยวกับการ

ปฏิบัติงานที่ไม่ถูกต้องเหมาะสมของเจ้าหน้าที่ 5 4 3 2 1

3.2 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างตรงไปตรงมา (ไม่มีการขัดแย้งระหว่างประโยชน์

ส่วนตนและประโยชน์ส่วนรวม) 5 4 3 2 1

4. หลักควํามมีส่วนร่วม ระดับควํามคิดเห็น

4.1 มีช่องทางที่สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานได้อย่างสะดวก 5 4 3 2 1

4.2 หน่วยงานมีการรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากบุคคลภายนอก 5 4 3 2 1

4.3 มีการปรับปรุงการท างาน กรณีที่ได้รับข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ 5 4 3 2 1

5. หลักควํามรับผิดชอบ ระดับควํามคิดเห็น

5.1 เจ้าหน้าที่มีความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ (ให้บริการ) เป็นอย่างดี 5 4 3 2 1

5.2 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเต็มเวลาราชการ (ไม่น าเวลาราชการไปท าธุระส่วนตัว) 5 4 3 2 1

5.3 มีการเปิดเผยหลักเกณฑ์ วิธีการปฏิบัติเกี่ยวกับการให้บริการให้ผู้รับบริการ

5.4 เจ้าหน้าที่มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่การงาน 5 4 3 2 1

6. หลักควํามคุ้มค่ํา ระดับควํามคิดเห็น

6.1 เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถ ความช านาญเหมาะสมกับงานที่รับผิดชอบ 5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

| กองสุขภาพระหว่างประเท

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The survey.Survey of customer satisfaction in the quality of health services information center (Medical Center Hub).Annual budget come at 2558 (2015)Satham Plains Health Centre storage at suvarnabhumi airport dates .................................................................Part 1 maphueng khwam satisfied are macro in Britain are household guardian spirit natam Center (a พำะของ Bedouin styles to see tham restaurant service are lookin)Nami khwam maphueng tham satisfied 1.1 per household guardian spirit in Britain are Wen lam, this Center don't ngarai natam bam d.5 = very satisfied 4 = 3 = medium.2 = not satisfied, 1 = not satisfied! 0 = no comment.Please check √ in Taman that corresponds to your opinion the most.1. maphueng per-process satisfied khwam are consummate/procedures are brilliant macro are lookin. Khwam makhit level see1.1 the service procedure is not complicated and difficult with a streamlined 5 4 3 2 1 0.1.2 fast convenient service 5 4 3 2 1 0.1.3 service with all 5 4 3 2 1 0.1.4 nasiang clarity in describing the recommended service procedure na 5 4 3 2 1 0.1.5 has been posted or information regarding such services announced. The steps and the duration of service 1 2 3 4 5 clear 0.1.6 equality in services, such as those who came before them. To provide services.According to La 1 2 3 4 5 queue level 0.1.7 in order lead time 4 3 2 1 5 service 0.2. เจ้ำห water maphueng khwam satisfied here that Bush felt the Organization, donate, or are lookin. Khwam makhit level see2.1 attentive but not pushy, polite manners of personnel, service providers, or?With moderate prices and keen to sound more polite 5 4 3 2 1 0.2.2 care and availability of staff1 2 3 4 5 staff 02.3 staff have the knowledge, the ability to provide services, for example, can answer.The price ask clarification questions to introduce na solve the problem correctly. 2.4 there is creative mind, 5 4 3 2 considerate 1 0.2.5 honesty in performing duties such as don't ask for something. Do not acceptBribes do not find useful in like 4 3 2 1 0 5 etc.3. maphueng environmentally satisfactory early khwam Cebu try this khwam masaduak. Khwam makhit level see3.1 there is a wide range of channels in multiple formats such as telephone/fax, e-Postal mail, fax, 5 4 3 2 1, etc. 0.5 4 3 2 1 0The International Health Division | The Department of health services, Ministry of health support/September 25, 2015. ชุดที่ .........................Please check √ in Taman that corresponds to your opinion the most.3. maphueng environmentally satisfactory early khwam Cebu try this khwam masaduak (continued) level khwam makhit reviews.3.2 with the ease of access to services such as Website, Facebook, 3.3 "the adequacy of equipment/tools, 3 2 1 5 4 double line 0.3.4 open listening to the comments, the comment box, 3 2 0 1 5 4 email.3.5 good overall service locations (Counter) 5 4 3 2 1 0.3.6 "enough" of points of service (for example, there are more than 1 channel) 5 4 3 2 1 0.3.7 text labels tell the service/public relations signs. There is a clear and.5 4 3 2 1 friendly 04. the impact of maphueng satisfied khwam are brilliant macro are lookin. Khwam makhit level see4.1. service requirement 5 4 3 2 1 0.4.2 the service worthwhile. 1 2 3 4 5 benefits worth 0.4.3 overall satisfaction from the results of the services of the Agency 5 4 3 2 1 0.(1).......................................................................................................................... ........................................... (2)..................................................................................................................................................................... 5 4 3 2 1 0(1)............................................................................................................. ........................................................ (2).......................................................................................................................... ........................................... 1.4 comments The suggestions here are roprap brilliant are your units are macro adjustment Bedouin hotel.(1).......................................................................................................................... ........................................... (2).................................................................................................................................................... ................. Part 2 machuea pham phakam assured about khwam macro brilliant are consummate (the word moklam tham d)Tham pham khwam machuea nami phakam macro stability about the brilliant are your best dance chakam rani don't ngarai bam d. 5 = very satisfied 4 = 3 = medium.2 = not satisfied, 1 = not satisfied! 0 = no comment.The International Health Division | The Department of health services, Ministry of health support/September 25, 2015. ชุดที่ .........................Please check √ in Taman that corresponds to your opinion the most.1. makhit application-level khwam reviews1.1 you acknowledge the information about the services of the Call Center jobs 1 2 3 4 5.1.2 the task of officials with justice-discrimination (no service.According to the La fire before-after) a special service with familiar people. 5 4 3 2 11.3 the processing duration is one check was completed the 5 4 3 2 1.2. principals khwam makhit level see2.1 there are operations officers with non-transparency, corruption. No amount is not received.5 4 3 2 1 bribe2.2 staff conduct proper 1 2 3 4 5 Honorable.2.3 operating personnel by the price benefits of 5 4 3 2 Thai 1.3. primary transparent level khwam makhit khwam maprong reviews.3.1. the price clarification or correction of the problem. If there is a complaint about.Invalid task appropriate 2 3 4 5 officials 1.3.2. operating officer of straightforward (there is no discrepancy between the benefits.Global benefits nor) 5 4 3 2 14. the partnership principle khwam makhit mami khwam level see.4.1 there is a channel with access to the information of the Agency easily 5 4 3 2 1.4.2 there are agencies to listen to opinions and suggestions from external parties 5 4 3 2 1.4.3 it is adjusted to the TA task. The case received a comment or feedback 1 2 3 4 5.5. accept responsibility for primary level khwam khwam makhit reviews.5.1 officials responsible for implementation (services) as well as 5 4 3 2 1.5.2 operating full time government officials (no time for the Government to repel the farming business) 5 4 3 2 1.5.3 disclosure guidelines How about providing a service to buyer5.4 officers are responsible for the Professional 5 4 3 2 1.6. master makhum night khwam Khwam makhit level see6.1 Knowledge Officer and Chana to yamo responsible 5 4 3 2 1.5 4 3 2 1International Health Division fitted |

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Survey of customer satisfaction surveys on quality of service. Health Information Center (Medical Hub Center) regularly consult regularly the financial year 2558 and caves to store data. Health center at Suvarnabhumi Airport. date................................................ ................. the one facing the satisfaction of the Company's earnings in the other low (average Pํaa nature of sin dens Gํa Ref. The British Royal Navy) 1.1 But such a face to the satisfaction of the Company's earnings and other low. Order this reaffirmed how pension to 5 = most satisfied 4 = very satisfied, 3 = moderate, 2 = dissatisfied 1 = not satisfied at all 0 = not comment please set the mark √ in the box that matches your comments. Most first. Facing the satisfaction of the procedure / process steps required, providing the Navy. The side facing the reviews 1.1 The process offers a simpler and streamlined 5 4 3 2 1 0 1.2 convenience of serving 5 4 3 2 1 0 1.3 provides a complete, correct 5 4 3 2 1 0 1.4 Page sound. clarity in explaining the recommended steps to serve 5 4 3 2 1 0 1.5 has been posted or information regarding services such as notification procedures and duration of service, clear 5 4 3 2 1. 0 1.6 equality in the provision of services such as first come first served basis. To serve , respectively Q 5 4 3 2 1 0 1.7 waiting period to receive 5 4 3 2 1 0 2. facing satisfaction to Ehgํa for water vessels or personnel resources to Britain. The Net The opinions face beaming manners of civility 2.1 Service Officers. Or to speak with polite phrases and sounds Page 5 4 3 2 1 0 2.2 keen attention. And the availability of service of staff 5 4 3 2 1 0 2.3 knowledgeable staff. The ability to provide such services to answer the questions to clarify doubts, provide instructions to help solve the problem correctly 2.4 of a Page's a generous 5 4 3 2 1 0 2.5 honesty in. duties such consideration does not get fixed, no exploits in the wrongful etc. 5 4 3 2 1 0 3. What's the upside satisfaction. NJ emerging upside convenience The side facing the reviews 3.1 A choice of service can take many forms. Such as telephone / fax, e- mail address, fax, etc. 5 4 3 2 1 0 5 4 3 2 1 0 | Division of International Health. Department of Health Service Support Ministry of Health / Date September 25, 2558 set ......................... Please set √ mark in the box that matches your comments very much. Most third. The preference for what the upside. NJ emerging upside convenience (to) face the opinion 3.2. With the ease of access to services such as Website, Facebook, 3.3 "adequacy" of equipment / tools to serve as lines 5 4 3 2 1 0 3.4 open listening to the provision of services such as Box. See, email 5 4 3 2 1 0 3.5 cleanliness of the property as a whole (the Counter) 5 4 3 2 1 0 3.6 "adequacy" of the point of service. (Ie with more than one channel) 5 4 3 2 1 0 3.7 label says dry / PR signs are clear and easy to understand 5 4 3 2 1 0 4. Turn over the results of the satisfaction of the Brit. The Net The side facing the reviews 4.1 Has been serving the needs 5 4 3 2 1 0 4.2 has been available at value benefits 5 4 3 2 1 0 4.3 satisfied overall, received from the Service Agency 5 4 3 2. 1 0 (1) ............................................. .................................................. ........................... ....................... .................... (2) ........................... .................................................. .................................................. ...................................... 5 4 3 2 1 0 (1) ... .................................................. .................................................. ...... ............................................ ............ (2) ................................... .................................................. ..................................... ............. .............................. 1.4 are the views and suggestions to improve the process, providing in the process of Gํa. (1) ............................................... .................................................. ......................... ........................................... (2) .... .................................................. .................................................. ............................................ ................. The two face a confidence about you Pํa up the drive, providing the drive (NJ dens mg respectively d) melody there. traded confidence about you Pํa up the drive, providing the drive of the dance helps the process this reaffirmed how pension to 5 = most satisfied 4 = very satisfied, 3 = moderate, 2 = dissatisfied 1 = not satisfied at all. 0 = No Comment | The International Health Division. Department of Health Service Support Ministry of Health / Date September 25, 2558 set ......................... Please set √ mark in the box that matches your comments very much. Finally one. The rule of law to face the reviews 1.1. You receive information about the services of Call Center 5 4 3 2 1 1.2 Performance of staff is fair - not discrimination. (Available respectively before - after) does not provide special services to the familiar 5 4 3 2 1 1.3 a defined period for completion of the service 5 4 3 2 1 2. moral level. Comments traded at 2.1 Officials are working with transparency, no corruption, no to not get paid bribes 5 4 3 2 1 2.2 officers behaved appropriately 5 4 3 2 1 respectable 2.3 by operational staff. In considering the public interest 5 4 3 2 1 essentially 3 main upside transparency. The side facing the reviews 3.1 The public has been The clarification or problem If there are complaints about the improper performance of official 5 4 3 2 1 3.2 staff unreservedly. (There is no conflict between the personal and collective benefit) 5 4 3 2 1 4. The main upside participation. The side facing the reviews 4.1 A channel access to information, the agency has a convenient 5 4 3 2 1 4.2 units are to receive comments and suggestions from outsiders 5 4 3 2 1 4.3 has improved the work the case. receive comments or suggestions 5 4 3 2 1 5. Turn over the main responsibility. The side facing the reviews 5.1 Authorities are responsible for duty (available) 5 4 3 2 1 well 5.2 full-time staff official (government believes the time to chat. The personal business) 5 4 3 2 1 5.3 with disclosure rules. How to practice on providing services 5.4. Authorities have a responsibility to work 5 4 3 2 1 6. Turn over control word. The side facing the reviews 6.1 Staff are knowledgeable, capable of pensions with 5 4 3 2 1 Responsible 5 4 3 2 1 | Division of Health during the pour.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

A survey

survey of service quality satisfaction Health Information Centre (Medical Hub Center)

the made fiscal year-end มํา at the. 2558

สถํ work data storage center health at Suvarnabhumi airport. The... To... The... The... The... The...To... To... To... The...

the 1 ควํ three satisfaction is to serve is the ในด้ take lower work (made ถํ three characteristics เฉพํ made of many of งํ บริกํ)

1.1. At the มีควํ three satisfaction service is the ในด้ to lower her. Take this as these work ไรบ้ work

5 = the most satisfied 4 = very satisfied 3 = moderate

.2 = discontent 1 = upset 0 = not comment

please, marked √ dates in that match your opinion the most 1,

. ควํ three satisfaction to the process / procedures is to provide forces are the level ควํ three reviews

1.1 service procedure, simple, complex, and agility 5 4 3 2 1 0

1.2 convenience of service 5 4 3 2 1 0

1.3. Serve with completely correct 5 4 3 2 1 0

1.4 19. Sound clarity in describing suggested. Service process 5 4 3 2 1 0

1.5. A post or information about the service such as post

procedure and duration providing clear 5 4 3 2 1 0

1.6 equality in service, such as the one before the first service

AL order queue according to 5 4 3 2 1 0

1.7. Waiting time in service 5 4 3 2 1 0

, 2. ควํ three satisfaction you bring the water or personnel to the enterprise is the service level ควํ three reviews

2.1 polite manners of smiling service personnel or

speaking with ถ้อยค, and oil, gentle tone 5 4 3 2 1 0

2.2. Our enthusiasm. And the availability of service of staff 5

4 3 2 1 0

2.3 agent knowledge service ability, for example, can answer

. Asking for clarification. No doubt seize, introduce, solve correctly.

2.4 the sugar spirit. A charity 5 4 3 2 1 0

2.5 honesty in performing the duties, such as not to return, not

bribery, not to the benefit of abuse, etc. 5 4 3 2 1 0

, 3. ควํ three satisfied with things, accommodated ควํ three convenient level ควํ three reviews

3.1 channel services available in several forms such as telephone / fax e -
mail post, fax, etc. 5 4 3 2 1 0

5 4 3 2 1 0

|. International Health Division, Department of health service support of health / date 25 September 2558

the... The... The... The...

please, marked √ dates in your opinion that match most

3. ควํ three satisfaction on bend, accommodated ควํ three convenience (per) level ควํ three reviews

3.2. The ease of access to services, such as,, Website Facebook

3.3 "adequacy" of equipment / tools in providing services such as coaxial cable 5 4 3 2 1 0

3.4 exposure to listen to the comments per serving. Such as box comments, email 5 4 3 2 1 0

3.5 clean property overall (the Counter) 5 4 3 2 1 0

3.6 "adequacy" of a point in the service (such as having more than 1 channel) 5 4 3 2 1 0

3.7 label message service points / label releases. There are clear and easy to understand 5

4 3 2 1 0

4.? ควํ three satisfied to the effect of the service is the level is ควํ three reviews

4.1 service meets the requirements 5 4 3 2 1 0

4.2 get worthwhile service worth benefit 5 4 3 2 1 0

4.3. Overall satisfaction gained from the agency's services 5 4 3 2 1 0

(1)... To... To... To... To... To... The... To... To... To... To... The...... to... The... The... The...................... ...........................................

(2)..................................................................................................................................................................... EOS

5 4 3 2 1 0

(1)... To... To... To... To... To... The... The... To... To... To... To... To... To... The... The... The... The... To... To... To... To... The...... the... The...

(2)... To... To... To... The... The... To... To... To... To... To... To... The... The... The... The... To... To... To... To... To... To... To... To... The... The...

1.4. Comments, suggestions on the improvement of the management of the service is being งํ work

(1)... To... To... To... To... To... The... To... To... The........................................................... ...........................................

(2).................................................................................................................................................... .................

EOSThe 2 ควํ three confident about the คุณภํ made พกํ to serve is the (made from the ถํ three)

at the มีควํ three confident about the คุณภํ made พกํ to provide to the dance of ชกํ is this not work ไรบ้ work.

5 = the most satisfied 4 = very satisfied 3 = moderate

.2 = discontent 1 = upset 0 = not comment

| International Health Division, Department of health service support of health / date 25 September. 2558

the... The... The... The...

.Please, marked √ dates in your opinion that match most

1. The rule of law, the ดับควํ three reviews

1.1. You get information about services of Call Center 5 4 3 2 1

1.2 performance of the fairness - no discrimination (service

by Al respectively. The anterior-posterior) from special service with an acquaintance 5 4 3 2 1

1.3. There have been, the period of service 5 completed 4 3 2 1

2.Moral principles. ควํ level three reviews

2.1. Officials are working with transparency, not corruption, not make money, not

bribes 5 4 3 2 1

2.2. The appropriate behavior. 5 respectable 4 3 2 1

2.3 personnel weaker. Consider to the interests of the people is the core 5 4 3 2 1

3. Main ควํ three transparency level ควํ three reviews

3.1 people get, statement or problem solving. In the case of complaint about

.Working amiss of staff 5 4 3 2 1

3.2. The personnel directly. (there is no conflict between personal characteristics and the public benefit

) 5 4 3 2 1

4. Main ควํ three participation the ดับควํ three reviews

4.1 has channels that can access information agency conveniently 5 4 3 2 1

4.2. The agency has to listen to opinions and suggestions from outsiders 5 4 3 2 1

4.3 has improved the working case, comments or suggestions 5 4 3 2 1

5. Main ควํ three responsibility level ควํ three reviews

5.1. The staff are responsible for duty (service) as well 5 4 3 2 1

5.2 staff working full time (not official, government to private business.) 5 4 3 2 1

5.3 disclosure rules. A practical method of providing services to clients

5.4. The staff is responsible for the work 5 4 3 2 1

.6. Main ควํ three worth evening levels ควํ three reviews

6.1 officials have the knowledge, ability, Choi specialists suit with the responsibility 5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

|. The international health division poured.