ดังต่อไปนี้ 1) ด้านการเข้าถึงลูกค้า

ดังต่อไปนี้ 1) ด้านการเข้าถึงลูกค้า คือ การ
เช็คอิน เช็คเอาท์ ลูกค้าไม่ต้องคอยนาน ในขณะที่ความพึงพอใจหลังรับบริการ คือ การมีห้องอาหารไว้บริการแก่ลูกค้า 2) ด้านการติดต่อสื่อสาร คือ พนักงานเคาน์เตอร์โรงแรมที่ให้บริการใช้คำพูดที่สุภาพ ไพเราะ ในขณะที่ความพึงพอใจหลังรับบริการ คือพนักงานเคาน์เตอร์โรงแรมที่ให้บริการใช้คำพูดที่สุภาพ ไพเราะ เช่นเดียวกัน 3) ความสามารถ คือพนักงานเคาน์เตอร์โรงแรมที่ให้บริการมีความชำนาญ ปฏิบัติงานได้ถูกต้องรวดเร็ว ในขณะที่ความพึงพอใจหลังรับบริการ คือพนักงานที่ให้บริการด้านการเงินมีความรู้ความสามารถในการรับชำระเงินได้ถูกต้อง 4) ด้านความมีน้ำใจ คือพนักงานโรงแรมที่ให้บริการแสดงการต้อนรับลูกค้าด้วยรอยยิ้ม ท่าทีอ่อนโยนและเป็นมิตร ในขณะที่ความพึงพอใจหลังรับบริการ คือพนักงานโรงแรมที่ให้บริการแสดงการต้อนรับลูกค้าด้วยรอยยิ้ม ท่าทีอ่อนโยนและเป็นมิตร เช่นเดียวกัน 5) ด้านความน่าเชื่อถือ คือ พนักงานโรงแรมที่ให้บริการมีความซื่อสัตย์ อดทนและรับผิดชอบ พร้อมที่จะให้บริการแก่ลูกค้า ในขณะที่ความพึงพอใจหลังรับบริการ คือ พนักงานที่ให้บริการมีบุคลิกภาพที่ดีแต่งกายสะอาดเรียบร้อยเหมาะสมกับหน้าที่ 6) ด้านความไว้วางใจ คือ มีหลักฐานการรับที่ถูกต้องชัดเจนให้กับลูกค้า เช่น ใบเสร็จรับเงิน เป็นต้น ในขณะที่ความพึงพอใจหลังรับบริการคือ พนักงานที่ให้บริการด้านการเงินมีความซื่อสัตย์ ตรวจรับนับ-ทอนเงิน ได้ถูกต้องไว้วางใจได้ 7) ด้านการตอบสนองลูกค้า คือ ด้านพนักงานโรงแรมที่ให้บริการเต็มใจที่จะช่วยเหลือแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างทันทีทันใด ในขณะที่ความพึงพอใจหลังรับบริการ คือ สามารถชำระค่าที่พักด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตได้ตามต้องการ 8) ด้านความปลอดภัย คือ ด้านโรงแรมมีความมั่นคง ปลอดภัย ในขณะที่ระดับความพึงพอใจหลังรับบริการ คือ พนักงานที่ให้บริการปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์ สุจริตไม่มีการเรียกร้องค่าใช้จ่ายอื่น 9) ด้านการสร้างบริการให้เป็นที่รู้จัก คือ การใช้บริการที่พักได้รับการบริการที่ดี มีคุณภาพ สะดวก สะอาด ตรงตามที่ประชาสัมพันธ์ไว้ ในขณะที่ความพึงพอใจหลังรับบริการ คือ พนักงานห้องอาหารที่ให้บริการแต่งกายสะอาดเรียบร้อย และ 10) ด้านการเข้าใจและรู้จักลูกค้า คือ โรงแรมพร้อมที่จะรับฟังข้อซักถาม ท้วงติง/ร้องเรียนจากลูกค้า ในขณะที่ความพึงพอใจหลังรับบริการ คือ โรงแรมมีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อนำไปปรับปรุงการบริการ เมื่อเปรียบเทียบระดับความคาดหวังก่อนรับบริการและระดับความพึงพอใจหลังรับบริการโดยรวม พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจหลังรับบริการมากกว่าระดับความคาดหวังก่อนรับบริการในทุกด้าน ยกเว้นด้านการเข้าถึงลูกค้า และด้านการสร้างบริการให้เป็นที่รู้จัก มีค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจหลังรับบริการน้อยกว่าความคาดหวังก่อนรับบริการ
ขวัญหทัย สุขสมณะ (2545) ศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการโรงแรมในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านการตลาดที่มีอิทธิพลต่อผู้ใช้บริการในการพิจารณาเลือกใช้บริการโรงแรมในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงรายเป็นอันดับหนึ่งคือ ปัจจัยด้านสถานที่ รองลงมาเป็นปัจจัยด้านการบริการหรือบุคคล ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ปัจจัยด้านวัสดุสื่อสาร และปัจจัยด้านสัญลักษณ์ ตามลำดับ ปัจจัยด้านสถานที่มีความสำคัญเป็นอันดับแรกคือ การมีพนักงานบริการตลอด 24 ชั่วโมง รองลงมาคือ การมีระบบรักษาความปลอดภัยในทรัพย์สินและความสะอาดบริเวณส่วนต่างๆ ของโรงแรมและห้องพัก ปัจจัยด้านการบริการหรือบุคคลให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือ ความสามารถให้บริการที่รวดเร็วทันใจ รองลงมาเป็นความเข้าใจและให้บริการที่ถูกต้องและการให้บริการที่ปลอดภัย ปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวกให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือ โทรทัศน์ รองลงมาเป็นโทรศัพท์และเครื่องปรับอากาศ ปัจจัยด้านวัสดุสื่อสารให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือ ญาติหรือเพื่อนแนะนา รองลงมาเป็นการให้ส่วนลดที่พักกรณีพิเศษและการโฆษณาทางโทรทัศน์ ปัจจัยด้านสัญลักษณ์ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือ ชื่อเสียงของโรงแรม รองลงมาเป็นโรงแรมเปิดให้บริการมานานและการมีป้ายชื่อโรงแรมแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน ปัจจัยด้านราคาให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือ ราคาห้องพัก รองลงมาเป็นการแสดงราคาห้องพักไว้ชัดเจนและราคาอาหารในห้องอาหาร

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

As follows: 1) access to customers is to
check-out, customers do not have to wait long. While satisfied with the service is friendly service to customers 2) the communication is counter offers using polite words melodic while satisfying after service. Is counter offers using polite words like melodic 3) the ability of counter staff offers expertise. Perform fast, accurate While satisfying after service. The staff at the financial services capable of getting paid correctly 4) the kindness. The hotel staff to serve the customers with a smile. Gentle and friendly attitude While satisfying after service. The hotel staff to serve the customers with a smile. Gentle and friendly attitude as 5) reliability is the hotel staff who provide honest services. Tolerance and responsibility Ready to serve customers. While satisfied with the service is the service staff has a great personality dress neat fit for duty 6) the trust is a proof of the accuracy to customers such as receipts, etc. while. The satisfaction after the service. Financial service staff are honest. Check counting - shortchange Accuracy, reliability, 7), the customer response is the hotel staff willing to help provide solutions to customers instantaneously. While satisfaction after the service is to payment by cash or credit cards as needed 8) Security is the hotel's security while satisfaction after the service is the service staff practices. act with integrity Honestly, no call charges 9) field of services is known is that the accommodation was comfortable, clean, good service quality to meet the public. While satisfying after service restaurant serving staff is dressed neat and 10) the customer understand and know the hotel is ready to listen to the questions. Decline / customer complaints While satisfying after service hotel is a customer satisfaction survey to improve the service. When comparing the level of expectation before service and satisfaction after the service overall. Found that respondents had an average level of satisfaction with the service than before service level expectations in all aspects. Except the client access And the service is known. The average level of satisfaction after the service less than expected before service
morale happy heart Clerics (2545) study of factors that influence service selection of hotels in the city. Chiang Rai The study found that The marketing factors that influence consumers to consider options for hotels in the city. Chiang Rai is one of the Factors place A minor factor, service or person. The price factor Factors Facilities Factors communication materials And the factors of the respective factors are important in the first place is. The staff is available 24 hours a day, followed by a security guard on the property and the area clean parts. Hotels and Rooms Factors or service is the first priority. The ability to provide fast service. A minor understanding and provide accurate and safe service. Factors facility is the first priority, followed by television, telephone and air conditioning. Material factors that communication is a top priority. Relative or friend suggestions The second is a special lodging discounts and TV advertising. The important factor is the first. The hotel's reputation A minor open a hotel and the hotel has a label showing clearly. The price factor is the first priority, followed by rates shows clearly room rates and food prices in the restaurant.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The following 1) for access to customers is to
.Check in / out, customers don't have to wait long. While the satisfaction after service was a room, food service to the customers 2) in communication. Are the employees counter service hotel words gentle melody.Is the staff counter service hotel use polite words, lyrical, as well 3) can is a counter service hotel staff are skilled. Work precisely and quickly. While customer satisfaction after service.4) the generous. The hotel staff serving show welcome customers with a smile, gentle and friendly attitude, while customer satisfaction after service. The hotel staff serving show welcome customers with a smile.The same 5) reliability is the hotel staff service to honesty, อดทนและ responsible, ready to provide services to customers. While the satisfaction after service.6) the trust is an evidence to get accurate clear to customers such as receipts, etc., while customer satisfaction after service. Employees at the financial services with integrity check count - change.7) map to satisfy the customer is the service hotel staff willing to help fix the problem clients immediately. While the satisfaction after service.8), safety is the hotel has stability, safe, while the level of satisfaction after service is the staff serving duties with integrity. Honestly, no claim other expenses 9).