ตัวอย่าง พนักงานต้อนรับสุภาวินี สีส

ตัวอย่าง พนักงานต้อนรับ
สุภาวินี สีสมุท
98/2 หมู่ 12 ตำบลเมือง อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี 21005
♦ มือถือ: 012-345-6789 ♦ อีเมล์: jiatrvn@gmail.com

จุดมุ่งหมายในการทำงาน
ต้องการสมัครงานใน ตำแหน่งพนักงานต้อนรับ กับบริษัท ดีโอ ไดเตอร์ เพื่อนำความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ที่มีมาใช้ในการทำงานเพื่อความเจริญเติบโตของหน่วยงานและบริษัท

คุณสมบัติ / ทักษะ
มีประสบการณ์ด้านการบริการและการต้อนรับเป็นเวลา 5 ปี โดยมีทักษะดังต่อไปนี้
ต้อนรับแขกหรือผู้มาติดต่อกับองค์กร และติดต่อประสานงานตามความประสงค์ของผู้มาติดต่อ
ตอบข้อซักถาม ให้คำแนะนำ พร้อมให้ข้อมูลพื้นฐานต่างๆ เกี่ยวกับองค์กรแก่ผู้มาติดต่อสอบถาม
มีไหวพริบ ปฏิภาณ ในการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า เมื่อเกิดปัญหา
บริหารจัดการเรื่องการจองบริการต่างๆ จัดตารางพนักงานเทอราปีส ให้ลูกค้าได้รับความพึ่งพอใจ
ทำรายงานสรุปยอดของรายวันและรายเดือน
สังเกตความต้องการของคนและตอบสนองอย่างฉับไว
ใช้โปรแกรม Microsoft อินเตอร์เน็ต และตอบเมลลูกค้า
ใช้ภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูด ฟัง อ่าน และเขียน
คุณสมบัติด้านอื่นๆ
มีใจรักในงานบริการ มีบุคลิกลักษณะดี รู้จักปฏิบัติหน้า
มีสุขภาพดีมีความกระตือรือร้น ร่าเริง มีความอดกลั้นอดทนและรู้จักกาลเทศะ
มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีไมตรีจิตแก่ผู้มาติดต่อ และมีกิริยาวาจาสุภาพ นุ่มนวลอ่อนน้อม
ทำงานเป็นกะได้ ทำงานตามเวลาเปืด – ปิด ของสาขาได้
ประสบการณ์ทำงาน
พนักงานต้อนรับ 2555 – ปัจจุบัน
โรงแรมฮ็อนเทล ชลบุรี
รับจองห้องพัก เซ็คอินและเซ็คเอาท์ ให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ
ให้ข้อมูลและบริการให้ความสะดวกกับลูกค้าที่มาใช้บริกา
เก็บบันทึกและทำรายงานรายชื่อแขกที่เข้าพัก และการขายห้องพักในแต่ละวัน
รับโทรศัพท์ ตอบคำถาม และให้คำแนะนำแก่ลูกค้า ที่มาใช้บริการ
ให้การต้อนรับและประชาสัมพันธ์เรื่องโปรโมชั่นของโรงแรมแก่ลูกค้า
งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
พนักงานบริการ 2552-2555
โฮไฟร เทรก ชลบุรี
สนับสนุนการปฏิบัติงาน โดยร่วมกับทีมงานในการให้บริการต้อนรับ รับรองแขก หรือผู้มาใช้บริการ พร้อมให้บริการอาหารและเครื่องดื่มในการรับรองแขก
ให้บริการด้านการเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ ในการติดต่อต้อนรับชี้แจงทั่วๆไป เพื่อไขข้อข้องใจ และช่วยตอบคำถามให้แก่ประชาชนที่มารับบริการ เพื่อให้ได้รับข้อมูลข่าวสารเป็นประโยชน์ต่อผู้มารับบริการ
บริหารจัดทำความสะอาด การรักษาความปลอดภัยของทรัพย์สินและสถานที่ราชการ เพื่อให้เป็นระเบียบปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ
สรุปสถิติรายงานเกี่ยวกับการดำเนินงานเสนอผู้บังคับบัญชา เพื่อประกอบการวางแผนในการปฏิบัติงาน
ประสานการทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอกทีมงานหรือหน่วยงาน เพื่อให้เกิดความร่วมมือและผลสัมฤทธิ์ที่กำหนด
ตอบปัญหา ชี้แจง และให้คำแนะนำงานในความรับผิดชอบแก่ผู้ปฏิบัติงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ประวัติการศึกษา
บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการการบริการ 2548 – 2551
มหาวิทยาลัยบูรพา ชลบุรี
การฝึกอบรม
อบรมหลักสูตรบุคลิกภาพ และบริการของพนักงานต้อนรับ จากการขายและการตลาด พ.ศ. 2557
หลักสูตร Service Mind ปั้นได้ จากเสริมสร้างพื้นฐานบริการให้พนักงาน พ.ศ. 2556
อบรม "การพัฒนาบุคลิกภาพ สำหรับพนักงานต้อนรับมืออาชีพ " จากการพัฒนาบุคลิกภาพ พ.ศ. 2556
อบรมหลักสูตร บทบาทและความสำคัญของพนักงานต้อนรับ จากโรงแรมฮ็อนเทลพ.ศ. 2555
หลักสูตรการอบรม 12 วิธีสร้างสุขและมนุษย์สัมพันธ์ในการทำงาน จากกรมพัฒนาการบริการต้อนรับ พ.ศ. 2555
บุคคลอ้างอิง
คุณพิษมัย จันทร์แสน ผู้ช่วยฝ่ายบริการ โฮไฟร เทรก โทรศัพท์ 08-1544-1686