- หา Platform or Solution ในการจัดเก็บดาต้าที่มีขนาดใหญ่และเพิ่มขึ้นอย่างว่องไว
- หาเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการลูกค้าอย่างแท้จริง
- หาเครื่องมือที่ช่วยในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม ผ่านทางช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
- เมื่อเข้าใจถึงพฤติกรรมและความต้องการลูกค้าอย่างแท้จริง ก็จะนำข้อมูลเหล่านั้นมาช่วยในการพัฒนาเรื่องการให้บริการกับลูกค้า